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Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?
Feedback?Come è possibile creare una controversia in Cisco Commerce Express (CCE)?
È possibile inviare una controversia utilizzando lo strumento CCE?
Come è possibile presentare una controversia per l'account?
Quali informazioni sono necessarie per inviare una controversia?
Per creare un reclamo:
- Accedere alla Homepage di Cisco Commerce Express, fare clic qui.
- Nota: Utilizzare il nome utente e la password Cisco (ID CCO). Per impostare un ID CCO, vedere quanto segue: WBX000027729 - Come è possibile impostare un ID Cisco (ID CCO)?
- Fare clic sulla scheda fatture per visualizzare tutte le fatture.
- Nel menu a discesa Cerca per , selezionare una delle seguenti opzioni:
- Nome cliente
- Numero fattura
- ID abbonamento
- Immettere il numero di fattura o l' ID abbonamento nel campo delle fatture di ricerca e fare clic sull' icona di ricerca :
- Fare clic sull'
icona > Crea una disputa.
- Riempire tutti i campi obbligatori:
- Fare clic sul pulsante Invia.
Per creare una controversia all'interno delle fatture:
- Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
- Fare clic sul collegamento crea una controversia nella parte inferiore della pagina:
- Riempire tutti i campi obbligatori:
- Motivo
- Elementi linea
- First, cognome
- Telefono
- Fare clic sul pulsante Invia.
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