Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?
Come si crea una controversia in Cisco Commerce Express (CCE)?
Posso inviare una controversia utilizzando lo strumento CCE?
Come posso presentare una controversia per il mio account?
Quali informazioni sono necessarie per presentare una controversia?
Per creare una controversia:
- Eseguire l'accesso alla pagina iniziale di Cisco Commerce Express facendo clic qui.
- Nota: utilizza il nome utente e la password Cisco (CCO ID). Consulta quanto segue su come impostare un ID CCO: WBX000027729 - Come faccio a impostare un ID Cisco (ID CCO)?
- Fare clic sulla scheda Fatture per visualizzare tutte le fatture.
- Nel menu a discesa Cerca per selezionare una delle seguenti opzioni:
- Nome cliente
- Numero fattura
- ID abbonamento
- Immettere il Numero fattura o l'ID abbonamento nel campo Cerca fatture e fare clic sull'icona Cerca:
- Clicca sul
Icona > Crea una controversia.
- Compilare tutti i campi obbligatori:
- Fare clic sul pulsante Invia.
Per creare una controversia all'interno delle fatture:
- Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
- Fare clic sul collegamento Crea un reclamo nella parte inferiore della pagina:
- Compilare tutti i campi obbligatori:
- Motivo
- Articoli
- Nome, Cognome
- Telefono
- Fare clic sul pulsante Invia.
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