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Comment créer un litige dans Cisco Commerce Express (CCE) ?
Un commentaire ?Pour créer un litige :
- Connectez-vous à la page d'accueil Cisco Commerce Express, cliquez ici.
- Remarque : Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Cisco (CCO ID). Voir ce qui suit sur comment configurer un CCO ID : WBX000027729 - Comment configurer un Cisco ID (CCO ID) ?
- Cliquez sur l'icône Factures Tab pour afficher toutes les factures.
- Dans le menu déroulant Rechercher par , sélectionnez une des options suivantes :
- Nom du client
- Numéro de facture
- Abonnement ID
- Entrez le numéro de facture ou l'abonnement ID dans le champ Recherche de factures et cliquez sur l'icône Rechercher :
- Cliquez sur l'option
> Créer un litige.
- Renseignez tous les champs obligatoires :
- Cliquez sur le bouton Soumettre .
Pour créer un litige au sein des factures :
- Cliquez sur le lien hypertexte pour afficher la facture.
- Cliquez sur le lien hypertexte Créer un litige au bas de la page :
- Renseignez tous les champs obligatoires :
- Raison
- Postes
- Prénom, Nom
- Téléphone
- Cliquez sur le bouton Soumettre .
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