Cet article était-il utile ?
Merci pour votre commentaire.
Comment puis-je créer un litige dans Cisco Commerce Express (CCE) ?
Un commentaire ?Comment puis-je créer un conflit dans Cisco commerce Express (CCE)?
Est-ce que je peux envoyer un litige à l’aide de l’outil CCE?
Comment puis-je faire un litige pour mon compte?
Quelles sont les informations requises pour soumettre un litige?
Pour créer un litige :
- Connectez-vous à la page d’accueil de Cisco commerce Express, cliquez ici.
- Remarque : Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Cisco (ID CCO). Voir ci-dessous pour savoir comment configurer un ID CCO : WBX000027729 - Comment puis-je configurer un ID Cisco (ID CCO) ?
- Cliquez sur l' onglet factures pour afficher toutes les factures.
- Dans le menu déroulant Rechercher par , sélectionnez l’une des options suivantes:
- Nom du client
- Numéro de facture
- ID d'abonnement
- Entrez le numéro de facture ou l' ID d’abonnement dans le champ Rechercher factures et cliquez sur l' icône de recherche :
- Cliquez sur l'
icône > créer un litige.
- Renseignez tous les champs obligatoires:
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Pour créer un litige dans les factures:
- Cliquez sur le lien hypertexte pour afficher la facture.
- Cliquez sur le lien hypertexte créer un litige au bas de la page:
- Renseignez tous les champs obligatoires:
- Raison
- Éléments de ligne
- Prénom, nom
- Adresse électronique
- Téléphone
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Cet article était-il utile ?
