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建立爭議個案：

1. 登入至 Cisco Commerce Express 首頁，點按此處。

• 注意：使用您的 Cisco (CCO ID) 使用者名稱與密碼。有關如何設定 CCO ID： WBX000027729 - 如何設定 Cisco ID (CCO ID)？

2. 點按收據標籤以查看所有收據。
3. 在依類型搜尋下拉式功能表中，選取下列其中一個選項：

• 客戶名稱
• 發票號碼
• 訂閱 ID

4. 在「搜索發票 」欄位中 輸入發票編號 或 訂閱 ID ，然後按下「 搜索 」圖示：

5. 點擊  圖示> 建立爭議個案。

6. 填寫 所有必填欄位：

7. 點按遞交按鈕。

注意：客戶可以通過在「發票」選項卡下查看爭議狀態。

在收據中直接建立爭議個案：

1. 點按超連結以查看收據。
2. 點按建立爭議個案頁面下方的超連結：

3. 填寫 所有必填欄位：

• 原因
• 明細項目
• 名字、姓氏
• 電子郵件
• 電話

4. 點按遞交按鈕。