問題を作成するには、次の条件を示します。

1. Cisco Commerce Express のホームページにログインするには、ここをクリックしてください。

• 注:シスコ(CCO ID)のユーザ名とパスワードを使用してください。CCO ID: WBX000027729 の設定方法 - Cisco ID(CCO ID)をセットアップする方法については、次を参照してください。

2. [インボイス] タブをクリックすると、すべてのインボイスが表示されます。
3. ドロップダウン メニューで、次のいずれかのオプションを選択します。

• 顧客名
• 請求書番号
• サブスクリプション ID

4. [インボイスの検索] フィールドに [インボイス番号] または [サブスクリプション ID] を入力 し、[検索] アイコンをクリックします。

5. をクリックします。  アイコン> の作成

6. すべての必須フィールドに入力します。

7. [送信] ボタンをクリックします。

注:顧客は、インボイス タブで確認することで、問題の状態を確認できます。

インボイス内で議論を行う場合は、次の条件を実行します。

1. ハイパーリンクをクリックすると、インボイスが表示されます。
2. ページの一番下にある [異議申し立ての作成] ハイパーリンクをクリックします。

3. すべての必須フィールドに入力します。

• 理由（Reason）
• 品目
• 姓名
• E メール
• 電話（Phone）

4. [送信] ボタンをクリックします。