Vita létrehozása:

1. Jelentkezzen be a Cisco Commerce Express kezdőlapjára, kattintson ide.

• Megjegyzés: Használja Cisco (CCO ID) felhasználónevét és jelszavát. A CCO-azonosító beállításával kapcsolatban lásd a következőket: WBX000027729 - Hogyan állíthatok be Cisco azonosítót (CCO-azonosítót)?

2. Kattintson a Számlák fülre az összes számla megjelenítéséhez.
3. A Keresés legördülő menüből válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét:

• Ügyfél neve
• Számlaszám
• Előfizetés azonosítója

4. Adja meg a számlaszámot vagy a feliratkozási azonosítót a keresési számlák mezőben, majd kattintson a Keresés ikonra:

5. Kattintson a  Ikonra > Vita létrehozása.

6. Töltse ki az összes kötelező mezőt:

7. Kattintson a Küldés gombra.

Megjegyzés: Az ügyfelek a számlák fül alatt ellenőrizhetik a vita állapotát.

A számlákon belüli vita létrehozása:

1. Kattintson a hivatkozásra a számla megtekintéséhez.
2. Kattintson az oldal alján található Vita létrehozása hivatkozásra:

3. Töltse ki az összes kötelező mezőt:

• Ok
• Vonali elemek
• Vezetéknév, utónév
• E-mail
• Telefonszám

4. Kattintson a Küldés gombra.