المشكلة
قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تنص على "فشل الحصول على المعلمات الصحيحة أثناء تنزيل مكون الاجتماع" عند محاولة بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه. يمنع هذا الخطأ تنزيل مكون الاجتماع وتثبيته، وهو أمر ضروري لكي يعمل بشكل صحيح.

القرار
لإصلاح هذه المشكلة، قم بتمكين TLS 1.2:

1. انقر داخل مربع البحث في شريط المهام، ثم اكتب  خيارات الإنترنت وحددها.
2. حدد علامة التبويب  المتقدمة  في خصائص الإنترنت، ثم حدد استخدام TLS 1.2 ضمن الأمان.
3. انقر على  تطبيق وحدد موافق.

إذا استمرت المشكلة، فلا تتردد في الاتصال  بالدعم الفني.

سبب
حدوث هذا الخطأ عادةً عند تعطيل أمان طبقة النقل (TLS) 1.2 في خيارات الإنترنت في مستعرض الويب الخاص بالمستخدم. TLS 1.2 هو بروتوكول أمني يضمن الاتصال الآمن عبر الإنترنت. يتطلب Webex والعديد من الخدمات الأخرى عبر الإنترنت تمكين TLS 1.2 للحفاظ على اتصالات آمنة وحماية سلامة البيانات.