شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "فشل الحصول على المعلمات الصحيحة أثناء تنزيل مكون الاجتماع" أثناء محاولة بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه. يمنع هذا الخطأ تنزيل مكون الاجتماع وتثبيته، وهو أمر ضروري لكي يعمل بشكل صحيح.

الدقة
لإصلاح هذه المشكلة، قم بتمكين TLS 1.2:

1. انقر داخل مربع البحث في شريط المهام ، ثم اكتب وحدد خيارات الإنترنت .
2. حدد علامة التبويب متقدمة في خصائص الإنترنت، ثم حدد المربع  استخدام TLS 1.2  ضمن الأمان.
3. انقر فوق تطبيق وحدد موافق .

إذا استمرت المشكلة، فلا تتردد في الاتصال بالدعم الفني.

السبب
يحدث هذا الخطأ عادةً عند تعطيل أمان طبقة النقل (TLS) 1.2 في خيارات الإنترنت في مستعرض ويب المستخدم. بروتوكول TLS 1.2 هو بروتوكول أمان يضمن الاتصال الآمن عبر الإنترنت. تتطلب خدمات Webex والعديد من الخدمات الأخرى عبر الإنترنت تمكين TLS 1.2 للحفاظ على الاتصالات الآمنة وحماية سلامة البيانات.