Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere kan opleve en fejlmeddelelse, der siger "Kunne ikke opnå korrekte parametre under download af mødekomponenten", når de forsøger at starte eller deltage i et Webex-møde. Denne fejl forhindrer mødekomponenten i at blive downloadet og installeret, hvilket er nødvendigt, for at den kan fungere korrekt.

LØSNING
For at løse dette problem skal du aktivere TLS 1.2:

1. Klik i søgefeltet på proceslinjen, og indtast og vælg Internetindstillinger.
2. Vælg fanen Avanceret i Internetegenskaber, og markér feltet  Brug TLS 1.2  under Sikkerhed.
3. Klik på Anvend, og vælg OK.

Hvis problemet fortsætter, så tøv ikke med at kontakte teknisk support.

ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Transport Layer Security (TLS) 1.2 er deaktiveret i internetindstillingerne i brugerens webbrowser. TLS 1.2 er en sikkerhedsprotokol, der sikrer sikker kommunikation over internettet. Webex og mange andre onlinetjenester kræver, at TLS 1.2 er aktiveret for at opretholde sikre forbindelser og beskytte dataintegriteten.