エラー: 「ミーティング コンポーネントのダウンロード中、正しいパラメータの取得に失敗しました。 テクニカル サポートまで問い合わせて支援を得てください。」

エラー: 「ミーティング コンポーネントのダウンロード中、正しいパラメータの取得に失敗しました。 テクニカル サポートまで問い合わせて支援を得てください。」

エラー: エラー:「ミーティングを開始またはミーティングに参加するときに、ミーティング コンポーネントのダウンロード中に、正しいパラメータを取得することができませんでした。

 

原因:インターネット オプションで TLS 1.2 が無効になっている場合、ミーティングを開始またはミーティングに参加する際に、次のエラーが表示されます

ユーザーにより追加されたイメージ

解決方法:

この問題を解決するには、TLS 1.2 をオンにします。

  1. タスクバーの検索ボックスをクリックして、入力し、[インターネット オプション] を選択します。
  2. [インターネット プロパティ][詳細設定] タブを選択し、[セキュリティ] の下の [TLS 1.2 を使用] ボックスをチェックします。
  3. [適用]をクリックし、[OK] を選択します。
問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?

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