PROBLEEM
Gebruikers krijgen mogelijk de foutmelding 'Kan de juiste parameters niet ophalen tijdens het downloaden van de vergaderingscomponent' wanneer ze proberen een Webex-vergadering te starten of eraan deel te nemen. Deze fout voorkomt dat het vergaderingonderdeel wordt gedownload en geïnstalleerd, wat nodig is om het correct te laten functioneren.

OPLOSSING
Schakel TLS 1.2 in om dit probleem op te lossen:

1. Klik in het zoekvak op de taakbalk, typ en selecteer vervolgens Internetopties.
2. Selecteer het tabblad Geavanceerd in Interneteigenschappen en schakel het selectievakje  TLS 1.2 gebruiken in onder Beveiliging.
3. Klik op Toepassen en selecteer OK.

Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de technische ondersteuning.

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer Transport Layer Security (TLS) 1.2 is uitgeschakeld in de internetopties van de webbrowser van de gebruiker. TLS 1.2 is een beveiligingsprotocol dat zorgt voor veilige communicatie via internet. Webex en vele andere online services vereisen dat TLS 1.2 wordt ingeschakeld om veilige verbindingen te onderhouden en de gegevensintegriteit te beschermen.