Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers kunnen bij het starten van of deelnemen aan een Webex-vergadering mogelijk de foutmelding 'Kan de juiste parameters niet ophalen tijdens het downloaden van de vergaderingcomponent' krijgen. Deze fout voorkomt dat het vergaderingonderdeel wordt gedownload en geïnstalleerd. Dit is nodig voor een juiste werking.

RESOLUTIE
Schakel TLS 1.2 in om dit probleem op te lossen:

1. Klik in het zoekvak op de taakbalk, typ en selecteer vervolgens Internetopties.
2. Selecteer het tabblad Geavanceerd in Interneteigenschappen en schakel het selectievakje  TLS 1.2 gebruiken  in onder Beveiliging.
3. Klik op Toepassen en selecteer OK.

Neem contact op met de  technische ondersteuning als het probleem aanhoudt.

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer TLS (Transport Layer Security) 1.2 is uitgeschakeld in de internetopties van de webbrowser van de gebruiker. TLS 1.2 is een beveiligingsprotocol dat veilige communicatie via internet garandeert. Voor Webex en vele andere online services moet TLS 1.2 worden ingeschakeld om veilige verbindingen te onderhouden en de integriteit van de gegevens te beschermen.