Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, bir Webex toplantısı başlatmaya veya Webex toplantısına katılmaya çalışırken “Toplantı bileşeni indirilirken doğru parametreler alınamadı” yazan bir hata mesajıyla karşılaşabilir. Bu hata, toplantı bileşeninin düzgün çalışması için gerekli olan indirilmesini ve yüklenmesini önler.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Bu sorunu gidermek için TLS 1.2’yi etkinleştirin:

1. Görev çubuğundaki arama kutucuğunun içine tıklayın, ardından yazmaya başlayın ve İnternet Seçenekleri'ni seçin.
2. Internet Özellikleri ’nde Gelişmiş sekmesini seçin ve  Güvenlik’in altındaki  TLS 1.2’yi kullan kutusunu işaretleyin.
3. Uygula'ya tıklayın ve Tamam'ı seçin.

Sorun devam ederse  teknik destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

NEDENI
Bu hata genellikle kullanıcının web tarayıcısının Internet Seçeneklerinde Taşıma Katmanı Güvenliği (TLS) 1.2 devre dışı bırakıldığında meydana gelir. TLS 1.2, internet üzerinden güvenli iletişimi sağlayan bir güvenlik protokolüdür. Webex ve diğer birçok çevrimiçi hizmet, güvenli bağlantıları korumak ve veri bütünlüğünü korumak için TLS 1.2’nin etkinleştirilmesini gerektirir.