תודה על המשוב.

בעיה
המשתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, "לא ניתן לקבל את הפרמטרים הנכונים בעת הורדת רכיב הפגישה" בעת ניסיון להתחיל פגישה ב-Webex או להצטרף אליה. שגיאה זו מונעת הורדה והתקנה של רכיב הפגישה, שנדרש כדי שיתפקד כראוי.

רזולוציה
כדי לפתור בעיה זו, הפעל את TLS 1.2:

1. לחץ בתוך תיבת החיפוש בשורת המשימות ולאחר מכן הקלד ובחר אפשרויות אינטרנט.
2. בחר בלשונית מתקדם במאפייני אינטרנט ולאחר מכן סמן את התיבה  השתמש ב-TLS 1.2 תחת אבטחה.
3. לוחצים על הגשת בקשה ובוחרים באפשרות אישור.

אם הבעיה נמשכת, אל תהסס לפנות לתמיכה הטכנית.

סיבה
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר אבטחת שכבת תעבורה (TLS) 1.2 מושבתת באפשרויות האינטרנט של דפדפן האינטרנט של המשתמש. TLS 1.2 הוא פרוטוקול אבטחה המבטיח תקשורת מאובטחת דרך האינטרנט. Webex ושירותים מקוונים רבים אחרים דורשים הפעלה של TLS 1.2 כדי לשמור על חיבורים מאובטחים ולהגן על שלמות הנתונים.