Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou „Při stahování komponentu schůzky se nepodařilo získat správné parametry“, když se pokusí zahájit schůzku Webex nebo se k ní připojit. Tato chyba zabraňuje stažení a instalaci komponentu schůzky, která je nezbytná pro její správné fungování.

ROZLIŠENÍ
Chcete-li tento problém vyřešit, povolte protokol TLS 1.2:

1. Klikněte do vyhledávacího pole na hlavním panelu, zadejte a vyberte Možnosti Internetu.
2. V části Vlastnosti internetu vyberte kartu Rozšířené a pak zaškrtněte políčko  Použít TLS 1.2  v části Zabezpečení.
3. Klikněte na Použít a vyberte OK .

Pokud potíže potrvají, neváhejte kontaktovat  technickou podporu.

PŘÍČINA
K této chybě obvykle dochází, když je v možnostech internetu ve webovém prohlížeči uživatele zakázána funkce Zabezpečení transportní vrstvy (TLS) 1.2. TLS 1.2 je bezpečnostní protokol, který zajišťuje zabezpečenou komunikaci přes Internet. Webex a mnoho dalších online služeb vyžaduje povolení protokolu TLS 1.2, aby bylo možné udržovat zabezpečená připojení a chránit integritu dat.