Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på felmeddelandet ”Det gick inte att hämta korrekta parametrar vid hämtning av möteskomponenten” när de försöker starta eller delta i ett Webex-möte. Det här felet förhindrar att möteskomponenten hämtas och installeras, vilket är nödvändigt för att den ska fungera korrekt.

UPPLÖSNING
Du åtgärdar problemet genom att aktivera TLS 1.2:

1. Klicka i sökrutan i aktivitetsfältet, skriv sedan in och välj Internetalternativ.
2. Välj fliken Avancerat i Internetegenskaper och markera sedan rutan  Använd TLS 1.2  under Säkerhet.
3. Klicka på Tillämpa och välj OK.

Om problemet kvarstår kan du kontakta  teknisk support.

ORSAK
Detta fel uppstår vanligtvis när TLS (Transport Layer Security) 1.2 är inaktiverat i Internetalternativen i användarens webbläsare. TLS 1.2 är ett säkerhetsprotokoll som säkerställer säker kommunikation över internet. Webex och många andra onlinetjänster kräver att TLS 1.2 aktiveras för att upprätthålla säkra anslutningar och skydda dataintegriteten.