Error:“Error al obtener los parámetros correctos mientras se descargan los componentes de la reunión.Comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda”.

Error:“Error al obtener los parámetros correctos mientras se descargan los componentes de la reunión.Comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda”.

Error:Error: “No se pudieron obtener los parámetros correctos al descargar el componente de la reunión” al iniciar una reunión o entrar en ella.

 

Causa:Aparece el siguiente error al iniciar o entrar a una reunión cuando TLS 1.2 está deshabilitado en Opciones de Internet:

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Solución:

Para solucionar este problema, habilite TLS 1.2:

  1. haga clic dentro del cuadro de búsqueda en la barra de tareas; luego, escriba y seleccione Opciones de Internet.
  2. Seleccione la pestaña Opciones avanzadas en Propiedades de Internet; luego, marque la opción Usar TLS 1.2 bajo el título Seguridad.
  3. Haga clic en Aplicar y seleccione Aceptar.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico.Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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