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Erreur : « Impossible d’obtenir les paramètres corrects lors du téléchargement du composant de réunion. Contactez l’assistance technique pour une assistance. »
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant « Impossible d'obtenir les paramètres corrects lors du téléchargement du composant de réunion » lorsqu'ils tentent de démarrer ou de rejoindre une réunion Webex. Cette erreur empêche le téléchargement et l'installation du composant de réunion, ce qui est nécessaire pour qu'il fonctionne correctement.
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème, activez TLS 1.2 :
- Cliquez dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis saisissez et sélectionnez Options Internet.
- Sélectionnez l'onglet Avancé dans Propriétés Internet, puis cochez la case Utiliser TLS 1.2 sous Sécurité.
- Cliquez sur Appliquer et sélectionnez OK.
CAUSE
Cette erreur se produit généralement lorsque Transport Layer Security (TLS) 1.2 est désactivé dans les Options Internet du navigateur Web de l'utilisateur. TLS 1.2 est un protocole de sécurité qui assure une communication sécurisée sur Internet. Webex et de nombreux autres services en ligne nécessitent l’activation de TLS 1.2 pour maintenir des connexions sécurisées et protéger l’intégrité des données.
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