PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier «Kunne ikke hente riktige parametere under nedlasting av møtekomponenten» når de forsøker å starte eller bli med i et Webex-møte. Denne feilen forhindrer at møtekomponenten lastes ned og installeres, noe som er nødvendig for at den skal fungere som den skal.

LØSNING
Du kan løse dette problemet ved å aktivere TLS 1.2:

1. Klikk i søkeboksen på oppgavelinjen, skriv inn og velg Alternativer for Internett.
2. Velg Avansert fane inn Egenskaper for Internett , og kontroller deretter  Bruk TLS 1.2  boksen under Sikkerhet .
3. Klikk på Bruk, og velg OK.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å ta kontakt  teknisk støtte .

ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når transportlagsikkerhet (TLS) 1.2 er deaktivert i Alternativer for Internett i brukerens nettleser. TLS 1.2 er en sikkerhetsprotokoll som sikrer sikker kommunikasjon over internett. Webex og mange andre elektroniske tjenester krever at TLS 1.2 er aktivert for å opprettholde sikre tilkoblinger og beskytte dataintegriteten.