Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier «Kunne ikke hente riktige parametere under nedlasting av møtekomponenten» når de prøver å starte eller bli med i et Webex-møte. Denne feilen hindrer at møtekomponenten lastes ned og installeres, noe som er nødvendig for at den skal fungere riktig.

OPPLØSNING
For å løse dette problemet må du aktivere TLS 1.2:

1. Klikk i søkeboksen på oppgavelinjen, skriv deretter inn og velg Alternativer for Internett.
2. Velg Avansert -fanen i Egenskaper for Internett, og merk deretter av i boksen  Bruk TLS 1.2  under Sikkerhet.
3. Klikk på Bruk og velg  OK.

Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å kontakte teknisk støtte.

ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når Transport Layer Security (TLS) 1.2 er deaktivert i Internett-alternativer i brukerens nettleser. TLS 1.2 er en sikkerhetsprotokoll som sikrer sikker kommunikasjon over Internett. Webex og mange andre nettbaserte tjenester krever at TLS 1.2 aktiveres for å opprettholde sikre tilkoblinger og beskytte dataintegriteten.