Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používatelia môžu pri pokuse o spustenie schôdze Webex alebo o pripojenie sa k nej dostať chybové hlásenie „Nepodarilo sa získať správne parametre pri preberaní komponentu stretnutia“. Táto chyba bráni stiahnutiu a inštalácii komponentu schôdze, ktorý je potrebný na správne fungovanie.

RIEŠENIE
Ak chcete tento problém vyriešiť, povoľte TLS 1.2:

1. Kliknite na položku do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh, potom zadajte a vyberte položku Možnosti siete Internet.
2. Vyberte kartu Rozšírené v časti Internet Properties a potom začiarknite políčko Použiť TLS 1.2  v časti Zabezpečenie.
3. Kliknite na tlačidlo Použiť a vyberte možnosť OK.

Ak problém pretrváva, neváhajte kontaktovať technickú podporu.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď je v nastaveniach siete Internet vo webovom prehliadači používateľa zakázaný protokol TLS (Transport Layer Security) 1.2. TLS 1.2 je bezpečnostný protokol, ktorý zabezpečuje bezpečnú komunikáciu cez internet. Webex a mnohé ďalšie online služby vyžadujú, aby bol povolený TLS 1.2 na udržanie bezpečných pripojení a ochranu integrity údajov.