ما هي سيناريوهات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتنسيق عنوان فيديو قصير لـ Webex Meetings؟
هل لديك ملاحظات؟ما هي سيناريوهات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتنسيق عنوان فيديو قصير لـ CiscoWebex Meetings؟
غير قادر على الاتصال باستخدام عنوان الفيديو القصير الجديد لنقاط نهاية Webex Meetings فيديو Cisco
لا تتصل المكالمة Cisco Webex بالحدث أثناء استخدام OBTP من أجهزة الفيديو المسجلة في السحابة
لم تعد بحاجة إلى تذكر اسم Cisco Webex الموقع للانضمام إلى Cisco Webex الاجتماعات أو الأحداث باستخدام نظام الفيديو. يمكنك الانضمام إلى الاجتماع بشكل أسرع لأنك ستحتاج فقط إلى معرفة رقم الاجتماع أو الحدث.
ملاحظة:
- يتم دعم ميزة عنوان الفيديو القصير على Webex Business Suite (WBS) 39.11+ ومواقع الإغلاق WBS 33.6 وWBS 39.5.x.
- لا تتوفر ميزة عنوان الفيديو القصير لعروض Webex المعتمدة من Fedramp.
إذا واجهت صعوبة في توصيل المكالمات عبر تنسيق URI القصير الجديد، فيرجى التحقق من الأعراض الخاصة بك مقابل الأعراض التالية أدناه:
| أعراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها: | التشخيص: |
- إذا كان المستخدم ينضم عبر عنوان URI قصير للفيديو، وتم توصيل المكالمة، ولكن جزء الوسائط يعمل فقط في اتجاه واحد [أو بدون اتجاهات]. ماذا يمكن أن تكون المشكلة؟
|
|
- عندما ينضم مستخدم إلى اجتماع عبر عنوان URI قصير للفيديو، يتم الاتصال بالمكالمة، ولكن لا يتم قبول < meeting_id > في الوقت الفعلي، حتى عندما meeting_id يتم إدخالها بدقة من نقطة النهاية، متبوعة بـ # عندما يُطلب منك ذلك. ماذا يمكن أن تكون المشكلة؟
|
- تبدو هذه المشكلة وكأنها مشكلة تكوين DTMF بين نقطة النهاية وطريق Cisco Expressway . يرجى الاتصال بـ TAC للحصول على المساعدة.
|
- يتعذر على المستخدم الاتصال باستخدام عنوان URI قصير للفيديو، وتنقطع مكالمة الفيديو عند استخدام OBTP من نقاط نهاية الفيديو المحلية.
|
- قد تكون هذه المشكلة مرتبطة بقاعدة البحث الخاصة بك على Cisco Expressway. يحتوي تنسيق الاتصال القديم أو دليل التكوين على قاعدة بحث محددة للغاية. يرجى التحديث الخاص بك Cisco Expresswayبالانتقال إلى دليل نشر Cisco Webex Meetings Enterprise للاجتماعات التي تدعم أجهزة الفيديو واتباع الإجراء.
- الحل البديل:
- استخدم صيغة الاتصال القديمة للانضمام إلى الاجتماع < meeting_id > @site .webex.com أو < personal_room_id > @site .webex.com حتى يتم تحديث قاعدة البحث الخاصة بك. Cisco Expressway
|
- لا يمكن للمستخدم الاتصال باستخدام عنوان URI قصير للفيديو، وتنقطع مكالمة الفيديو عند استخدام OBTP من أجهزة الفيديو المسجلة في Cloud.
|
- قد تكون هذه المشكلة متعلقة بجهاز Cloud، ولا توجد تغييرات في التكوين المحلي لدعم تنسيق URI للفيديو القصير الجديد. يتم إجراء التغييرات من جانبنا. يرجى فتح علبة TAC مع Cisco للحصول على الدعم.
|
- لا يتم توصيل المكالمات للمدعوين الذين يتصلون بالاجتماعات باستخدام تنسيق URI القصير الجديد، وتنتهي المكالمات فجأة.
|
- قد تكون المشكلة هي أن الشخص المدعو يحتاج إلى تحديث قاعدة البحث الخاصة Cisco Expresswayبه. يحتوي تنسيق الاتصال القديم أو دليل التكوين على قاعدة بحث محددة للغاية. يرجى مطالبة الشخص المدعو بتحديثه Cisco Expressway من خلال الانتقال إلى دليل نشر Cisco Webex Meetings Enterprise للاجتماعات التي تدعم أجهزة الفيديو واتباع الإجراء.
- الحل البديل:
- استخدم صيغة الاتصال القديمة للانضمام إلى الاجتماع < meeting_id > @site .webex.com أو < personal_room_id > @site .webex.com حتى يتم تحديث قاعدة البحث الخاصة بك. Cisco Expressway
|
- غير قادر على توصيل المكالمات الواردة باستخدام «callback my video system» من اجتماع Webex.
|
|
