Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за формат на кратък видео адрес за webex срещи?

Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за формат на кратък видео адрес за срещи на Cisco Webex?

Не може да се свърже с помощта на новия кратък видео адрес за Cisco Webex срещи видео крайни точки

Обаждането не се свързва със събитието Cisco Webex, докато използвате OBTP от облачни регистрирани видеоустройства

 

Вече не трябва да помните името на сайта cisco Webex, за да се присъедините към Cisco Webex срещи или събития с помощта на видео система.  Можете да се присъедините към събранието по-бързо, защото ще трябва да знаете само събранието или номера на събитието.

Бележка:

  • Функцията кратък видео адрес се поддържа на Webex бизнес суит (WBS) 39.11+ и заключване сайтове WBS 33.6 и WBS 39.5.x.
  • Функцията "Кратък видео адрес" не е достъпна за оторизирани от FedRAMP предложения на Webex.
Ако изпитвате затруднения при свързването на повиквания чрез новия кратък формат URI, моля, проверете симптомите си срещу следните симптоми по-долу:

 
Отстраняване на неизправности Симптоми:Диагноза:
  • Ако даден потребител се присъединява чрез кратко видео URI и повикването се свързва, но медийната порция работи само в една посока [или без посоки].  Какъв може да е въпросът?
  • Когато потребител се присъедини към събрание чрез кратко видео URI, повикването се свързва, но не <meeting_id> се приема в реално време, дори когато е meeting_id въведено точно от крайната точка, последвано от # при подкана. Какъв може да е въпросът?
  • Този проблем изглежда като проблем с конфигурацията на DTMF между крайната точка и автомагистрала Cisco. Моля, свържете се с ТАС за съдействие.
  • Потребителят не е в състояние да се свърже с помощта на кратко видео URI и видеообаждането пада при използване на OBTP от предварително видео крайни точки.
  • Този проблем може да е свързан с вашето правило за търсене на вашия Cisco Expressway. Старият формат за набиране или ръководството за конфигуриране са имали правило за търсене, което е твърде конкретно. Моля, актуализирайте своя Cisco Expressway, като отидете на Cisco Webex Срещи Ръководство за разполагане на предприятия за срещи с активирано видеоустройство и следвайте процедурата.
  • Заобиколно решение:
    • Използвайте стария формат за набиране, за да се присъедините към събранието <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com, докато правилото за търсене на вашия Cisco Expressway не се актуализира.
  • Потребителят не е в състояние да се свърже с помощта на кратко видео URI и видеообаждането спада при използване на OBTP от Cloud регистрирани видеоустройства.
  • Този проблем може да е свързан с устройство Cloud и няма предварителни промени в конфигурацията, които да поддържат новия формат на краткия видео URI. Промените се правят от нашия край. Моля, отворете дело за TAC с Cisco, за да получите подкрепа.
  • Обажданията не се свързват за поканени, които набират в събранията с помощта на новия кратък URI формат и обажданията завършват рязко.
  • Проблемът може да бъде, че вашият поканен трябва да актуализира правилото за търсене на своя Cisco Expressway.  Старият формат за набиране или ръководството за конфигуриране са имали правило за търсене, което е твърде конкретно. Моля, помолете вашия поканен да актуализира своя Cisco Expressway, като отидете на Cisco Webex Срещи Ръководство за разполагане на предприятия за срещи с активирано видеоустройство и следвате процедурата.
  • Заобиколно решение:
    • Използвайте стария формат за набиране, за да се присъедините към събранието <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com, докато правилото за търсене на вашия Cisco Expressway не се актуализира.
  • Не може да се свържат входящите повиквания чрез "обратно повикване моята видео система" от събрание на Webex.

Беше ли полезна тази статия?

Свързани статии
стрелка нагоре