Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за кратък формат на видео адрес за Webex Meetings?
Обратна връзка?Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за формат на кратък видео адрес за CiscoWebex Meetings?
Не може да се свърже с новия кратък видео адрес за Cisco Webex Meetings Video Endpoints
Обаждането не се свързва със съб Cisco Webex итието, докато използвате OBTP от регистрирани в облак видео устройства
Вече не е нужно да помните името на Cisco Webex сайта, за да се присъедин Cisco Webex ите към срещи или събития с помощта на видео система. Можете да се присъедините към срещата по-бързо, защото ще трябва само да знаете номера на срещата или събитието.
Забележка:
- Функцията за кратък видео адрес се поддържа на Webex Business Suite (WBS) 39.11+ и сайтовете за блокиране WBS 33.6 и WBS 39.5.x.
- Функцията за кратък видео адрес не е налична за офертите на Webex, оторизирани от FedRAMP.
Ако изпитате затруднения при свързването на повиквания чрез новия кратък URI формат, моля, проверете симптомите си срещу следните симптоми по-долу:
| Отстраняване на проблеми Симптоми: | Диагноза: |
- Ако потребителят се присъединява чрез кратък видео URI и повикването се свързва, но медийната част работи само в една посока [или няма посоки]. Какъв би могъл да бъде проблемът?
|
|
- Когато потребител се присъедини към среща чрез кратък видео URI, повикването се свързва, но < meeting_id > не се приема в реално време, дори когато meeting_id се въвежда точно от крайната точка, последвано от # при подканване. Какъв би могъл да бъде проблемът?
|
- Този проблем изглежда като проблем с конфигурацията на DTMF между крайната точка и Cisco Expressway. Моля, свържете се с TAC за помощ.
|
- Потребителят не може да се свърже с помощта на кратък видео URI и видеообаждането спада, когато използва OBTP от крайни точки на видеоклипа.
|
- Този проблем може да е свързан с правилото за търсене във вашия Cisco Expressway. Старият формат за набиране или ръководството за конфигуриране имаше правило за търсене, което беше твърде специфично. Моля, актуализирайте, Cisco Expresswayкато отидете в Р ъководство за внедряване на Cisco Webex Meetings Enterprise за срещи с активирани видео устройства и следвайте процедурата.
- Заобикаляне:
- Използвайте стария формат за набиране, за да се присъедините към събранието < meeting_id > @site .webex.com или < personal_room_id > @site .webex.com, докато правилото за търсене на вашия не бъде актуализирано. Cisco Expressway
|
- Потребителят не може да се свърже с помощта на кратък видео URI и видеообаждането спада, когато използва OBTP от регистрирани в обла ка видео устройства.
|
- Този проблем може да е свър зан с устройството в обла ка и няма предварителни промени в конфигурацията, които да поддържат новия кратък видео URI формат. Промените се правят от нашия край. Моля, отворете TAC случай с Cisco, за да получите поддръжка.
|
- Обажданията не се свързват за поканените, които набират в срещите, използвайки новия кратък URI формат, и обажданията приключват рязко.
|
- Проблемът може да е, че вашият поканен трябва да актуализира правилото за търсене на своето Cisco Expressway. Старият формат за набиране или ръководството за конфигуриране имаше правило за търсене, което беше твърде специфично. Моля, помолете поканения да актуализира своята актуализация, Cisco Expressway като отидете в Ръковод ство за внедряване на Cisco Webex Meetings Enterprise за срещи с активирани видео устройства и следвайте процедурата.
- Заобикаляне:
- Използвайте стария формат за набиране, за да се присъедините към събранието < meeting_id > @site .webex.com или < personal_room_id > @site .webex.com, докато правилото за търсене на вашия не бъде актуализирано. Cisco Expressway
|
- Не мога да свържа входящите повиквания с помощта на „обратно обаждане на моята видео система“ от среща на Webex.
|
|
