Možno ste si všimli, že niektoré články zobrazujú obsah nekonzistentne. Ospravedlňte drobný neporiadok, práve pracujeme na aktualizácii stránky.
cross icon
Aké sú scenáre riešenia problémov pre formát krátkej adresy videa pre stretnutia Webex?
list-menuSpätná väzba?

Aké sú scenáre riešenia problémov s formátom krátkej videoadresy pre stretnutia Cisco Webex?

Nedá sa pripojiť pomocou novej adresy krátkeho videa pre koncové body videa schôdzí Cisco Webex

Hovor sa nepripája k udalosti Cisco Webex pri používaní OBTP z videozariadení registrovaných v cloude

 

Už si nemusíte pamätať názov stránky Cisco Webex, aby ste sa mohli pripojiť k stretnutiam alebo udalostiam Cisco Webex pomocou videosystému.  K schôdzi sa môžete pripojiť rýchlejšie, pretože budete potrebovať poznať iba číslo schôdze alebo udalosti.

Nota:

  • Funkcia krátkej videoadresy je podporovaná v balíku Webex Business Suite (WBS) 39.11+ a na uzamknutých stránkach WBS 33.6 a WBS 39.5.x.
  • Funkcia Krátka adresa videa nie je k dispozícii pre ponuky Webex autorizované spoločnosťou FedRAMP.
Ak máte problémy s pripojením hovorov prostredníctvom nového krátkeho formátu URI, skontrolujte svoje príznaky s nasledujúcimi príznakmi nižšie:

 
Príznaky riešenia problémov:Diagnóza:
  • Ak sa používateľ pripája prostredníctvom krátkeho identifikátora URI videa a hovor sa pripojí, ale mediálna časť funguje iba jedným smerom [alebo žiadnym smerom].  V čom by mohol byť problém?
  • Keď sa používateľ pripojí k schôdzi prostredníctvom krátkeho identifikátora URI videa, hovor sa pripojí, ale <meeting_id> neprijme sa v reálnom čase, a to ani vtedy, keď je meeting_id zadaný presne z koncového bodu, za ktorým nasleduje # po zobrazení výzvy.</meeting_id> V čom by mohol byť problém?
  • Tento problém sa javí ako problém s konfiguráciou DTMF medzi koncovým bodom a diaľnicou Cisco . Požiadajte o pomoc spoločnosť TAC.
  • Používateľ sa nemôže pripojiť pomocou krátkeho identifikátora URI videa a videohovor sa preruší pri použití OBTP z lokálnych koncových bodov videa.
  • Tento problém môže súvisieť s pravidlom vyhľadávania na rýchlostnej cesteCisco. Starý formát vytáčania alebo konfiguračná príručka mali príliš špecifické pravidlo vyhľadávania. Aktualizujte svoju diaľnicu Cisco Expressway tak, že prejdete na stránku Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings a budete postupovať podľa postupu.
  • Riešenie:
    • Použite starý formát vytáčania na pripojenie k schôdzi <meeting_id>@site.webex.com alebo <personal_room_id>@site.webex.com, kým sa neaktualizuje pravidlo vyhľadávania na diaľnici Cisco. </personal_room_id></meeting_id>
  • Používateľ sa nemôže pripojiť pomocou krátkeho identifikátora URI videa a videohovor sa preruší pri použití OBTP z videozariadení registrovaných v cloude .
  • Tento problém môže súvisieť s cloudovým zariadením a neexistujú žiadne lokálne zmeny konfigurácie na podporu nového formátu URI krátkeho videa. Zmeny sa robia z našej strany. Ak chcete získať podporu, otvorte si prípad TAC u spoločnosti Cisco.
  • Hovory sa nepripájajú pre pozvaných, ktorí sa pripájajú k schôdzam pomocou nového krátkeho formátu URI, a hovory sa náhle končia.
  • Problém môže byť v tom, že pozvaná osoba musí aktualizovať pravidlo vyhľadávania na svojej diaľniciCisco.  Starý formát vytáčania alebo konfiguračná príručka mali príliš špecifické pravidlo vyhľadávania. Požiadajte pozvanú osobu, aby aktualizovala svoju diaľnicu Cisco Expressway tak, že prejdete na stránku Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings a budete postupovať podľa postupu.
  • Riešenie:
    • Použite starý formát vytáčania na pripojenie k schôdzi <meeting_id>@site.webex.com alebo <personal_room_id>@site.webex.com, kým sa neaktualizuje pravidlo vyhľadávania na diaľnici Cisco.</personal_room_id></meeting_id>
  • Nie je možné pripojiť prichádzajúce hovory pomocou "spätného volania môjho videosystému" zo stretnutia Webex.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?