Aké sú scenáre riešenia problémov pre formát krátkej adresy videa pre stretnutia Webex?
Spätná väzba?Aké sú scenáre riešenia problémov pre krátky formát adresy videa pre stretnutia Cisco Webex?
Nedá sa pripojiť pomocou novej krátkej adresy videa pre koncové body videa Cisco Webex Meetings
Hovor sa nepripája k udalosti Cisco Webex počas používania OBTP z video zariadení registrovaných v cloude
Už si nemusíte pamätať názov stránky Cisco Webex, aby ste sa mohli pripojiť k stretnutiam alebo udalostiam Cisco Webex pomocou video systému. K schôdzi sa môžete pripojiť rýchlejšie, pretože potrebujete poznať iba číslo schôdze alebo udalosti.
Poznámka:
- Funkcia krátkej adresy videa je podporovaná na Webex Business Suite (WBS) 39.11+ a na lokalitách WBS 33.6 a WBS 39.5.x.
- Funkcia krátkej adresy videa nie je dostupná pre ponuky Webex autorizované spoločnosťou FedRAMP.
Ak máte problémy s prepájaním hovorov prostredníctvom nového krátkeho formátu URI, skontrolujte svoje príznaky podľa nasledujúcich príznakov:
| Príznaky riešenia problémov: | Diagnóza: |
- Ak sa používateľ pripája prostredníctvom krátkeho identifikátora URI videa a hovor sa spojí, ale mediálna časť funguje iba jedným smerom [alebo žiadnym smerom]. V čom môže byť problém?
|
|
- Keď sa používateľ pripojí k schôdzi prostredníctvom krátkeho identifikátora URI videa, hovor sa spojí, ale <meeting_id> nie je akceptované v reálnom čase, aj keď je meeting_id zadané presne z koncového bodu a po výzve bude nasledovať #. V čom môže byť problém?
|
- Tento problém vyzerá ako problém s konfiguráciou DTMF medzi koncovým bodom a rýchlovou cestou Cisco Expressway. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte spoločnosť TAC.
|
- Používateľ sa nemôže pripojiť pomocou krátkeho identifikátora URI videa a pri použití OBTP z koncových bodov videa on prem sa videohovor preruší.
|
- Tento problém môže súvisieť s vaším pravidlom vyhľadávania na Cisco Expressway. Starý formát vytáčania alebo konfiguračná príručka mali príliš špecifické pravidlo vyhľadávania. Aktualizujte svoj Cisco Expressway tak, že prejdete na stránku Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings a budete postupovať podľa uvedeného postupu.
- Alternatívne riešenie:
- Na pripojenie k schôdzi použite starý formát vytáčania <meeting_id>@site.webex.com alebo <personal_room_id>@site.webex.com, kým sa pravidlo vyhľadávania na vašom Cisco Expressway neaktualizuje.
|
- Používateľ sa nemôže pripojiť pomocou krátkeho identifikátora URI videa a videohovor sa preruší pri použití OBTP z zariadení registrovaných v službe Cloud .
|
- Tento problém môže súvisieť so zariadením Cloud a neexistujú žiadne zmeny v konfigurácii na podporu nového formátu krátkeho videa URI. Zmeny sa robia z našej strany. Ak chcete získať podporu, otvorte puzdro TAC so spoločnosťou Cisco.
|
- Hovory sa nespájajú pre pozvaných, ktorí sa pripájajú na schôdzky pomocou nového krátkeho formátu URI, a hovory sa náhle skončia.
|
- Problém môže spočívať v tom, že váš pozvaný musí aktualizovať pravidlo vyhľadávania na svojom Cisco Expressway.Starý formát vytáčania alebo konfiguračná príručka mali príliš špecifické pravidlo vyhľadávania. Požiadajte svojho pozvaného, aby aktualizoval svoj Cisco Expressway tak, že prejdete na stránku Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings a budete postupovať podľa uvedeného postupu.
- Alternatívne riešenie:
- Na pripojenie k schôdzi použite starý formát vytáčania <meeting_id>@site.webex.com alebo <personal_room_id>@site.webex.com, kým sa pravidlo vyhľadávania na vašom Cisco Expressway neaktualizuje.
|
- Nemožno prepojiť prichádzajúce hovory pomocou funkcie „callback my video system“ zo stretnutia Webex.
|
|
