Jakie są scenariusze rozwiązywania problemów z formatem krótkiego adresu wideo dla spotkań Webex?

Jakie są scenariusze rozwiązywania problemów z formatem krótkiego adresu wideo dla spotkań Cisco Webex?

Nie można nawiązać połączenia przy użyciu nowego krótkiego adresu wideo dla punktów końcowych wideo Cisco Webex Meetings

Połączenie nie łączy się ze zdarzeniem Cisco Webex podczas korzystania z OBTP z urządzeń wideo zarejestrowanych w chmurze

 

Nie musisz już pamiętać nazwy witryny Cisco Webex, aby dołączyć do spotkań lub wydarzeń Cisco Webex za pomocą systemu wideo.  Możesz dołączyć do spotkania szybciej, ponieważ musisz tylko znać numer spotkania lub wydarzenia.

Nuta:

  • Funkcja Krótki adres wideo jest obsługiwana w pakiecie Webex Business Suite (WBS) 39.11+ oraz w witrynach blokadY WBS 33.6 i WBS 39.5.x.
  • Funkcja Krótki adres wideo nie jest dostępna w przypadku ofert Webex autoryzowanych przez FedRAMP.
Jeśli masz trudności z nawiązywaniem połączeń za pośrednictwem nowego krótkiego formatu URI, sprawdź swoje objawy w następujących symptomach poniżej:

 
Rozwiązywanie problemów z objawami:Diagnoza:
  • Jeśli użytkownik dołącza za pomocą krótkiego identyfikatora URI wideo, a połączenie łączy się, ale część multimedialna działa tylko w jednym kierunku [lub bez kierunków].  Co może być problemem?
  • Gdy użytkownik dołącza do spotkania za pomocą krótkiego identyfikatora URI wideo, połączenie łączy się, ale <meeting_id> nie jest akceptowane w czasie rzeczywistym, nawet jeśli jest wprowadzane dokładnie z punktu meeting_id końcowego, a następnie # po wyświetleniu monitu. Co może być problemem?
  • Ten problem wydaje się być problemem konfiguracji DTMF między punktem końcowym a drogą ekspresową Cisco. Skontaktuj się z TAC w celu uzyskania pomocy.
  • Użytkownik nie może połączyć się za pomocą krótkiego identyfikatora URI wideo, a połączenie wideo zostanie przerwane podczas korzystania z OBTP z punktów końcowych wideo na poziomie.
  • Ten problem może być związany z regułą wyszukiwania na drodze ekspresowejCisco. Stary format wybierania numeru lub przewodnik konfiguracji zawierał zbyt szczegółową regułę wyszukiwania. Zaktualizuj swoją drogę ekspresową Cisco, przechodząc do Przewodnika wdrażania Cisco Webex Meetings Enterprise dla spotkań z obsługą urządzeń wideo i postępując zgodnie z procedurą.
  • Obejście problemu:
    • Użyj starego formatu wybierania numeru, aby dołączyć do spotkania <meeting_id>@site.webex.com lub <personal_room_id>@site.webex.com, dopóki reguła wyszukiwania na drodze ekspresowej Cisco nie zostanie zaktualizowana.
  • Użytkownik nie może połączyć się za pomocą krótkiego identyfikatora URI wideo, a połączenie wideo zostanie przerwane podczas korzystania z OBTP z urządzeń wideo zarejestrowanych w chmurze.
  • Ten problem może być związany z urządzeniem w chmurze i nie ma żadnych zmian w konfiguracji na poziomie, aby obsługiwać nowy format identyfikatora URI krótkiego wideo. Zmiany są dokonywane od naszego końca. Otwórz sprawę TAC w Cisco, aby uzyskać pomoc.
  • Połączenia nie łączą się z zaproszonymi osobami, które dzwonią na spotkania przy użyciu nowego krótkiego formatu URI, a połączenia kończą się nagle.
  • Problem może polegać na tym, że zaproszona osoba musi zaktualizować regułę wyszukiwania na swojej drodze ekspresowej Cisco.  Stary format wybierania numeru lub przewodnik konfiguracji zawierał zbyt szczegółową regułę wyszukiwania. Poproś zaproszoną osobę o zaktualizowanie drogi ekspresowej Cisco, przechodząc do Przewodnika wdrażania Cisco Webex Meetings Enterprise dla spotkań z obsługą urządzeń wideo i postępując zgodnie z procedurą.
  • Obejście problemu:
    • Użyj starego formatu wybierania numeru, aby dołączyć do spotkania <meeting_id>@site.webex.com lub <personal_room_id>@site.webex.com, dopóki reguła wyszukiwania na drodze ekspresowej Cisco nie zostanie zaktualizowana.
  • Nie można połączyć połączeń przychodzących za pomocą "oddzwaniania do mojego systemu wideo" ze spotkania Webex.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę