Благодарим вас за обратную связь.

Больше не нужно запоминать имя веб-сайта Cisco Webex, чтобы присоединяться к совещаниям или event-совещаниям Cisco Webex с помощью видеосистемы.  Можно быстрее присоединиться к совещанию, поскольку необходимо будет знать только номер совещания или event-совещания.

Примечание.

• Функция коротких адресов видео поддерживается в пакете Webex Business Suite (WBS) 39.11 и последующих выпусках, а также опорных версиях веб-сайтов WBS 33.6 и WBS 39.5.x.
• Эта функция коротких адресов видео недоступна для продуктов Webex, на которые распространяются требования FedRAMP.

При возникновении сложностей с подключением вызовов с помощью нового короткого формата URI сравните свои симптомы с приведенными ниже симптомами.

 

Признаки при поиске неполадок.	Диагностика.
Пользователь присоединяется с использованием короткого URI видео, происходит подключение вызова, но мультимедиа работает только в одном направлении (или не работает в обоих направлениях).  В чем может возникнуть проблема?	Зачастую если пользователь может присоединиться к совещанию с помощью короткого формата URI видео, но мультимедийная составляющая не работает, это может быть связано брандмауэром. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке брандмауэра на веб-сайте help.webex.com. WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
При присоединении пользователя к совещанию с помощью короткого URI видео вызов подключается, но <meeting_id> не принимается в режиме реального времени, даже если meeting_id введен верно с конечной точки, а при отображении запроса – #. В чем может быть проблема?	Эта проблема, похоже, связана с проблемой конфигурации DTMF между терминальным устройством и Cisco Expressway. Обратитесь за помощью в TAC.
Пользователь не может подключиться с использованием короткого URI видео, видеозвонок прерывается при использовании функции Одно нажатие кнопки на локальных конечных точках видео.	Эта проблема может быть связана с правилом поиска в Cisco Expressway. В старом руководстве по формату набора или конфигурации указано слишком конкретное правило поиска. Обновите Cisco Expressway. Для этого откройте руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств и следуйте требованиям процедуры. Альтернативный метод. Используйте старый формат набора для присоединения к совещанию <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com до тех пор, пока правило поиска в Cisco Expressway не будет обновлено.
Пользователь не может подключиться с помощью короткого URI видео, видеозвонок прерывается при использовании функции OBTP на зарегистрированных в облаке видеоустройствах.	Эта проблема может быть связана с облачным устройством. Для поддержки нового короткого формата URI видео не предусмотрены локальные изменения конфигурации. Эти изменения выполняются нашими специалистами. Для получения поддержки создайте обращение в Cisco TAC.
Приглашенные, которые выполняют набор номера совещания с помощью нового короткого формата URI, не могут подключиться к вызовам. Происходит внезапное завершение вызовов.	Возможно, для решения проблемы приглашенному необходимо обновить правила поиска в Cisco Expressway.  В старом формате набора или в руководстве по настройке было правило поиска, которое было слишком специфичным. Попросите приглашенного обновить Cisco Expressway. Для этого необходимо открыть руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств и следовать требованиям процедуры. Альтернативный метод. Используйте старый формат набора для присоединения к совещанию <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com до тех пор, пока правило поиска в Cisco Expressway  не будет обновлено.
Не удается подключиться к входящим вызовам с помощью функции обратного вызова на видеосистему из совещания Webex.	Эта проблема не связана с коротким форматом URI видео, поскольку вызовы SIP из облака на URI видео клиента осуществляются также, как и прежде, с использованием той же информации о вызовах. Дважды проверьте  конфигурацию Cisco Expressway  для входящих вызовов/запись  SRV DNS из руководства по развертыванию. Руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств