Каковы сценарии устранения неполадок при использовании короткого формата адреса видео для Webex Meetings?
Отправить обратную связь?Каковы сценарии устранения неполадок при использовании короткого формата адреса видео для Cisco Webex Meetings?
Не удается подключиться с помощью нового короткого адреса видео для конечных точек видео Cisco Webex Meetings
Вызов не подключается к event-совещанию Cisco Webex при использовании функции "Одно нажатие кнопки" на зарегистрированном в облаке видеоустройстве
Больше не нужно запоминать имя веб-сайта Cisco Webex, чтобы присоединяться к совещаниям или event-совещаниям Cisco Webex с помощью видеосистемы. Можно быстрее присоединиться к совещанию, поскольку необходимо будет знать только номер совещания или event-совещания.
Примечание.
- Функция коротких адресов видео поддерживается в пакете Webex Business Suite (WBS) 39.11 и последующих выпусках, а также опорных версиях веб-сайтов WBS 33.6 и WBS 39.5.x.
- Эта функция коротких адресов видео недоступна для продуктов Webex, на которые распространяются требования FedRAMP.
При возникновении сложностей с подключением вызовов с помощью нового короткого формата URI сравните свои симптомы с приведенными ниже симптомами.
| Признаки при поиске неполадок. | Диагностика. |
- Пользователь присоединяется с использованием короткого URI видео, происходит подключение вызова, но мультимедиа работает только в одном направлении (или не работает в обоих направлениях). В чем может возникнуть проблема?
|
- Зачастую если пользователь может присоединиться к совещанию с помощью короткого формата URI видео, но мультимедийная составляющая не работает, это может быть связано брандмауэром. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке брандмауэра на веб-сайте help.webex.com.
- WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
|
- При присоединении пользователя к совещанию с помощью короткого URI видео вызов подключается, но <meeting_id> не принимается в режиме реального времени, даже если meeting_id введен точный ввод терминального устройства и при отображении соответствующего запроса символ #. В чем может быть проблема?
|
- Эта проблема, похоже, связана с проблемой конфигурации DTMF между терминальным устройством и Cisco Expressway. Обратитесь за помощью в TAC.
|
- Пользователь не может подключиться с использованием короткого URI видео, видеозвонок прерывается при использовании функции Одно нажатие кнопки на локальных конечных точках видео.
|
- Эта проблема может быть связана с правилом поиска в Cisco Expressway. В старом руководстве по формату набора или конфигурации указано слишком конкретное правило поиска. Обновите Cisco Expressway. Для этого откройте руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств и следуйте требованиям процедуры.
- Альтернативный метод.
- Используйте для входа старый формат набора <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com до тех пор, пока правило поиска не будет обновлено в Cisco Expressway.
|
- Пользователь не может подключиться с помощью короткого URI видео, видеозвонок прерывается при использовании функции OBTP на зарегистрированных в облаке видеоустройствах.
|
- Эта проблема может быть связана с облачным устройством. Для поддержки нового короткого формата URI видео не предусмотрены локальные изменения конфигурации. Эти изменения выполняются нашими специалистами. Для получения поддержки создайте обращение в Cisco TAC.
|
- Приглашенные, которые выполняют набор номера совещания с помощью нового короткого формата URI, не могут подключиться к вызовам. Происходит внезапное завершение вызовов.
|
- Возможно, для решения проблемы приглашенному необходимо обновить правила поиска в Cisco Expressway. В старом формате набора или в руководстве по настройке было правило поиска, которое было слишком специфичным. Попросите приглашенного обновить Cisco Expressway. Для этого необходимо открыть руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств и следовать требованиям процедуры.
- Альтернативный метод.
- Используйте для входа старый формат набора <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com до тех пор, пока правило поиска не будет обновлено в Cisco Expressway.
|
- Не удается подключиться к входящим вызовам с помощью функции обратного вызова на видеосистему из совещания Webex.
|
|
