Каковы сценарии устранения неполадок, связанных с форматом коротких видеоадресов для Webex Meetings?
Отправить обратную связь?Каковы сценарии устранения неполадок, связанных с форматом коротких видеоадресов для CiscoWebex Meetings?
Не удалось подключиться к конечным точкам Cisco Video с использованием нового короткого Webex Meetings видеоадреса
Вызов не связан с Cisco Webex событием при использовании OBTP с видеоустройств, зарегистрированных в облаке
Вам больше не нужно запоминать название Cisco Webex сайта, чтобы присоединиться к Cisco Webex собраниям или мероприятиям с помощью видеосистемы. Присоединиться к совещанию можно быстрее, так как вам нужно знать только номер совещания или мероприятия.
Примечание:
- Функция короткого видеоадреса поддерживается в Webex Business Suite (WBS) 39.11+ и на сайтах блокировки WBS 33.6 и WBS 39.5.x.
- Функция короткого видеоадреса недоступна в предложениях Webex, авторизованных FedRAMP.
Если у вас возникли трудности с подключением вызовов в новом коротком формате URI, сравните симптомы со следующими симптомами:
| Симптомы устранения неполадок: | Диагноз: |
- Если пользователь присоединяется с помощью короткого URI видео, а вызов соединяется, но мультимедийная часть работает только в одном направлении [или без направления]. В чем может быть проблема?
|
|
- Когда пользователь присоединяется к совещанию с помощью короткого URI видео, вызов соединяется, но в реальном времени символ < meeting_id > не принимается, даже если meeting_id он правильно введен с конечной точки, а затем в ответ на запрос появляется символ #. В чем может быть проблема?
|
- Похоже, что эта проблема связана с конфигурацией DTMF между конечной точкой и Cisco Expressway . Обратитесь за помощью в TAC.
|
- Пользователь не может подключиться, используя короткий URI видео, и видеозвонок прерывается при использовании OBTP с локальных конечных точек видеосвязи.
|
- Эта проблема может быть связана с вашим правилом поиска на вашем компьютере. Cisco Expressway В старом формате набора номера или в руководстве по настройке было слишком специфичное правило поиска. Пожалуйста, обновите свой Cisco Expresswayвариант, перейдя в руководство Cisco по Webex Meetings корпоративному развертыванию конференций с поддержкой видеоустройств и выполнив следующую процедуру.
- Обходной путь:
- Используйте старый формат набора номера, чтобы присоединиться к совещанию < meeting_id > @site .webex.com или < personal_room_id > @site .webex.com, пока ваше правило поиска не будет обновлено. Cisco Expressway
|
- Пользователь не может подключиться, используя короткий URI видео, и видеозвонок прерывается при использовании OBTP с видеоустройств, зарегистрированных в облаке.
|
- Эта проблема может быть связана с облачными устройствами, и локальная конфигурация для поддержки нового формата URI короткого видео не вносится. Изменения вносятся с нашей стороны. Чтобы получить поддержку, обратитесь в компанию TAC в Cisco.
|
- Звонки для приглашенных, которые звонят на совещания с использованием нового короткого формата URI, не соединяются, и звонки внезапно заканчиваются.
|
- Проблема может заключаться в том, что вашему приглашенному необходимо обновить правило поиска по своему адресу. Cisco Expressway В старом формате набора номера или в руководстве по настройке было слишком специфичное правило поиска. Попросите приглашенного обновить данные. Для этого ознакомьтесь с Руководством Cisco по Webex Meetings корпоративному развертыванию конференций с поддержкой видеоустройств и следуйте инструкциям. Cisco Expressway
- Обходной путь:
- Используйте старый формат набора номера, чтобы присоединиться к совещанию < meeting_id > @site .webex.com или < personal_room_id > @site .webex.com, пока ваше правило поиска не будет обновлено. Cisco Expressway
|
- Не удалось подключить входящие вызовы с совещания Webex с помощью функции «перезвони моей видеосистеме».
|
|
