Welche Fehlerbehebungsszenarien gibt es für ein kurzes Videoadressenformat für Webex Meetings?
Feedback?Welche Fehlerbehebungsszenarien gibt es für ein kurzes Videoadressformat für Cisco Webex Meetings?
Verbindung mit der neuen kurzen Videoadresse für Cisco Webex Meetings-Videoendpunkte nicht möglich
Der Anruf stellt keine Verbindung zum Cisco Webex-Event her, während OBTP auf in der Cloud registrierten Videogeräten verwendet wird
Sie müssen sich den Namen der Cisco Webex-Site nicht mehr merken, um Cisco Webex-Meetings oder -Events über ein Videosystem beizutreten. Sie können dem Meeting schneller beitreten, da Sie nur die Meeting- oder Event-Kennnummer kennen müssen.
Hinweis:
- Die Funktion „Kurze Videoadresse“ wird in Webex Business Suite (WBS) 39.11+ und den Lockdown-Sites WBS 33.6 und WBS 39.5.x unterstützt.
- Die Funktion „Kurze Videoadresse“ ist für FedRAMP-autorisierte Webex nicht verfügbar.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Anrufe über das neue kurze URI-Format zu verbinden, prüfen Sie Ihre Symptome anhand der folgenden Symptome:
| Symptome bei der Fehlerbehebung: | Diagnose: |
- Wenn ein Benutzer über einen kurzen Video-URI beitritt und der Anruf verbunden wird, aber der Medienteil nur in eine Richtung funktioniert [oder keine Richtung]. Was könnte das Problem sein?
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- Wenn ein Benutzer einem Meeting über einen kurzen Video-URI beitritt, wird der Anruf verbunden, aber <meeting_id> wird nicht in Echtzeit akzeptiert, selbst wenn die meeting_id korrekt vom Endpunkt aus eingegeben wird, gefolgt von #, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Was könnte das Problem sein?
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- Dieses Problem scheint ein DTMF-Konfigurationsproblem zwischen dem Endpunkt und dem Cisco Expressway zu sein. Wenden Sie sich an den TAC-Support, um Unterstützung zu erhalten.
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- Der Benutzer kann keine Verbindung über einen kurzen Video-URI herstellen, und der Videoanruf wird abgebrochen, wenn OBTP von lokalen Videoendpunkten verwendet wird.
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- Dieses Problem könnte mit Ihrer Suchregel in Ihrem Cisco Expressway zusammenhängen. Das alte Wählformat oder das Konfigurationshandbuch enthielt eine zu spezifische Suchregel. Bitte aktualisieren Sie Ihren Cisco Expressway im Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings und befolgen Sie das Verfahren.
- Problemumgehung:
- Verwenden Sie das alte Wählformat, um dem Meeting <meeting_id>@site.webex.com oder <personal_room_id>@site.webex.com beizutreten, bis die Suchregel in Ihrem Cisco Expressway aktualisiert wird.
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- Der Benutzer kann keine Verbindung über einen kurzen Video-URI herstellen, und der Videoanruf wird abgebrochen, wenn OBTP von in der Cloud registrierten Videogeräten verwendet wird.
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- Dieses Problem kann vom Cloud-Gerät verursacht werden, und es gibt keine lokalen Konfigurationsänderungen zur Unterstützung des neuen kurzen Video-URI-Formats. Die Änderungen werden von unserer Seite aus vorgenommen. Öffnen Sie einen TAC-Fall bei Cisco, um Unterstützung zu erhalten.
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- Die Anrufe werden für eingeladene Teilnehmer, die sich mit dem neuen kurzen URI-Format in die Meetings einwählen, nicht verbunden, und die Anrufe werden abrupt beendet.
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- Das Problem kann darin bestehen, dass der eingeladene Teilnehmer die Suchregel auf seinem Cisco Expressway aktualisieren muss. Das alte Wählformat oder das Konfigurationshandbuch enthielt eine zu spezifische Suchregel. Bitten Sie den eingeladenen Teilnehmer, sein Cisco Expressway im Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings zu aktualisieren und dem Verfahren zu folgen.
- Problemumgehung:
- Verwenden Sie das alte Wählformat, um dem Meeting <meeting_id>@site.webex.com oder <personal_room_id>@site.webex.com beizutreten, bis die Suchregel in Ihrem Cisco Expressway aktualisiert wird.
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- Die eingehenden Anrufe können nicht mit „Rückruf meines Videosystems“ von einem Webex-Meeting verbunden werden.
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