Jaké jsou scénáře řešení potíží pro formát krátké video adresy pro Webex Meetings?
Zpětná vazba?Jaké jsou scénáře řešení potíží pro formát krátké video adresy pro CiscoWebex Meetings?
Nelze se připojit pomocí nové krátké video adresy pro koncové body Webex Meetings videa Cisco
Hovor se nepřipojuje k Cisco Webex události při použití OBTP z cloudových video zařízení
Už si nemusíte pamatovat název Cisco Webex webu, abyste se mohli připojit ke Cisco Webex schůzkám nebo událostem pomocí videosystému. Ke schůzce se můžete připojit rychleji, protože budete potřebovat pouze číslo schůzky nebo události.
Poznámka:
- Funkce Krátká adresa videa je podporována na Webex Business Suite (WBS) 39.11+ a uzamčených webech WBS 33.6 a WBS 39.5.x.
- Funkce Krátká adresa videa není k dispozici pro nabídky Webex autorizované FedRAMP.
Pokud máte potíže s připojením hovorů prostřednictvím nového krátkého formátu URI, zkontrolujte své příznaky podle následujících příznaků níže:
| Příznaky odstraňování problémů: | Diagnóza: |
- Pokud se uživatel připojuje prostřednictvím krátkého URI videa a hovor se připojí, ale část média pracuje pouze jedním směrem [nebo žádným směrem]. Jaký by mohl být problém?
|
|
- Když se uživatel připojí ke schůzce prostřednictvím krátkého URI videa, hovor se připojí, ale < meeting_id > není přijat v reálném čase, i když meeting_id je zadán přesně z koncového bodu, následovaný # na výzvu. Jaký by mohl být problém?
|
- Tento problém se jeví jako problém s konfigurací DTMF mezi koncovým bodem a Cisco Expressway. Požádejte o pomoc TAC.
|
- Uživatel se nemůže připojit pomocí krátkého identifikátoru URI videa a videohovor přerušuje při použití OBTP z koncových bodů videa na místě.
|
- Tento problém může souviset s pravidlem vyhledávání na vašem Cisco Expressway. Starý formát vytáčení nebo průvodce konfigurací obsahoval pravidlo vyhledávání, které bylo příliš specifické. Cisco ExpresswayAktualizujte prosím v příručce Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings a postupujte podle postupu.
- Řešení:
- Použijte starý formát vytáčení a připojte se ke schůzce < meeting_id > @site .webex.com nebo < personal_room_id > @site .webex.com, dokud se neaktualizuje pravidlo vyhledávání na vašem zařízení. Cisco Expressway
|
- Uživatel se nemůže připojit pomocí krátkého URI videa a videohovor klesne při použití OBTP z clou dových videozařízení registrovaných.
|
- Tento problém může souviset s clou dovým zařízením a neexistují žádné změny konfigurace na místě, které by podporovaly nový formát URI krátkého videa. Změny jsou prováděny od našeho konce. Chcete-li získat podporu, otevřete případ TAC u společnosti Cisco.
|
- Hovory se nepřipojují pro pozvané, kteří volají na schůzky pomocí nového krátkého formátu URI, a hovory náhle končí.
|
- Problém může být v tom, že váš pozvaný potřebuje aktualizovat pravidlo vyhledávání na svém Cisco Expressway. Starý formát vytáčení nebo průvodce konfigurací obsahoval pravidlo vyhledávání, které bylo příliš specifické. Požádejte pozvané osoby o aktualizaci v příru Cisco Expressway čce Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings a postupujte podle pokynů.
- Řešení:
- Použijte starý formát vytáčení a připojte se ke schůzce < meeting_id > @site .webex.com nebo < personal_room_id > @site .webex.com, dokud se neaktualizuje pravidlo vyhledávání na vašem zařízení. Cisco Expressway
|
- Nelze připojit příchozí hovory pomocí „callback my video system“ ze schůzky Webex.
|
|
