Jaké jsou scénáře řešení potíží pro formát krátké video adresy pro schůzky Webex?

Jaké jsou scénáře řešení potíží pro formát krátké video adresy pro schůzky Cisco Webex?

Nelze se připojit pomocí nové krátké video adresy pro koncové body videa Cisco Webex Meetings

Hovor se nepřipojuje k události Cisco Webex při používání OBTP z cloudových registrovaných videozařízení

 

Abyste se mohli připojit ke schůzkám nebo událostem Cisco Webex pomocí videosystému, již si nemusíte pamatovat název webu Cisco Webex.  Ke schůzce se můžete připojit rychleji, protože budete potřebovat znát pouze číslo schůzky nebo události.

Poznámka:

  • Funkce Krátká video adresa je podporována na webech Webex Business Suite (WBS) 39.11+ a lockdownech WBS 33.6 a WBS 39.5.x.
  • Funkce Krátká video adresa není k dispozici pro nabídky Webexu autorizované společností FedRAMP.
Pokud máte potíže s připojením hovorů prostřednictvím nového formátu krátkého identifikátoru URI, zkontrolujte své příznaky proti následujícím příznakům níže:

 
Poradce při potížích s příznaky:Diagnóza:
  • Pokud se uživatel připojuje prostřednictvím krátkého identifikátoru URI videa a hovor se připojuje, ale mediální část pracuje pouze jedním směrem [nebo bez směru].  V čem by mohl být problém?
  • Když se uživatel připojí ke schůzce prostřednictvím krátkého identifikátoru URI videa, hovor se připojí, ale <meeting_id> není přijat v reálném čase, i když je zadán přesně z meeting_id koncového bodu, následovaný # po výzvě. V čem by mohl být problém?
  • Tento problém se jeví jako problém s konfigurací DTMF mezi koncovým bodem a cisco expressway. Požádejte o pomoc TAC.
  • Uživatel se nemůže připojit pomocí krátkého identifikátoru URI videa a videohovor se při použití OBTP z koncových bodů videa on-prem zastaví.
  • Tento problém může souviset s pravidlem vyhledávání na dálnici CiscoExpressway . Starý formát vytáčení nebo průvodce konfigurací měl příliš specifické pravidlo vyhledávání. Aktualizujte svou cisco expressway tak, že se dostanete do průvodce podnikovým nasazením Cisco Webex Meetings pro schůzky s povolenými videozařízeními a podle postupu.
  • Alternativní řešení:
    • Ke schůzce @site.webex.com nebo @site.webex.com použijte starý formát vytáčení, <meeting_id> <personal_room_id>dokud se neaktualizuje pravidlo vyhledávání na vaší dálnici Cisco Expressway.
  • Uživatel se nemůže připojit pomocí krátkého identifikátoru URI videa a videohovor klesá při použití OBTP z cloudových registrovaných videozaměstnadií.
  • Tento problém může souviset s cloudovým zařízením a neexistují žádné změny konfigurace předem, které by podporovaly nový formát identifikátoru URI krátkého videa. Změny jsou provedeny z naší strany. Otevřete prosím tac pouzdro se společností Cisco a získejte podporu.
  • Volání se nepřipojují pro pozvané, kteří vytáčejí schůzky pomocí nového formátu krátkého identifikátoru URI, a hovory náhle končí.
  • Problém může být v tom, že pozvaný uživatel musí aktualizovat pravidlo vyhledávání na své dálnici Cisco.  Starý formát vytáčení nebo průvodce konfigurací měl příliš specifické pravidlo vyhledávání. Požádejte pozvaného, aby aktualizoval svou dálnici Cisco Expressway, a to tak, že se dostanete do průvodce podnikovým nasazením Cisco Webex Meetings pro schůzky s povolenými videozařízeními a podle postupu.
  • Alternativní řešení:
    • Ke schůzce @site.webex.com nebo @site.webex.com použijte starý formát vytáčení, <meeting_id>dokud se pravidlo vyhledávání na <personal_room_id>dálnici Cisco neaktualizuje.
  • Příchozí hovory nelze připojit pomocí "zpětného volání mého videosystému" ze schůzky Webex.

Byl tento článek užitečný?

Související články
šipka nahoru