Webex Meetings için Kısa Video Adresi Biçimi ile İlgili Sorun Giderme Senaryoları Nelerdir?
Geri Bildirim?Cisco Webex Meetings için Kısa Video Adresi Biçimi ile ilgili sorun giderme senaryoları nelerdir?
Cisco Webex Meetings Video Uç Noktaları için yeni kısa video adresi kullanılarak bağlantı kurulamıyor
Çağrı, buluta kayıtlı video cihazlarından OBTP kullanılırken Cisco Webex etkinliğine bağlanmıyor
Artık video sistemini kullanarak Cisco Webex toplantılarına veya etkinliklerine katılmak için Cisco Webex site adını hatırlamanıza gerek yoktur. Yalnızca toplantı veya etkinlik numarasını bilmeniz gerekeceğinden toplantıya daha hızlı katılabilirsiniz.
Not:
- Kısa Video Adresi özelliği, Webex Business Suite (WBS) 39.11+ ve kilitli sitelerde WBS 33.6, WBS 39.5.x'te de destekler.
- Kısa Video Adresi özelliği, FedRAMP tarafından yetkilendirilen Webex teklifleri için kullanılamaz.
Yeni kısa URI biçiminde çağrıları bağlarken sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki belirtilerle karşılaştırarak belirtilerinizi kontrol edin:
| Sorunların Belirtilerini Giderme: | Teşhis: |
- Bir kullanıcı kısa video URI’si ile katılıyorsa ve çağrı bağlanırsa ancak medya kısmı yalnızca tek yönde çalışıyorsa [veya hiçbir yönde çalışmıyorsa]. Sorun ne olabilir?
|
|
- Bir kullanıcı kısa video URI’si ile bir toplantıya katıldığında çağrı bağlanır, ancak meeting_id<meeting_id >, uç noktadan doğru girildiğinde bile gerçek zamanlı olarak kabul edilmez ve ardından istendiğinde # tuşuna basın. Sorun ne olabilir?
|
- Bu sorun, uç noktası ile Cisco Expressway arasındaki bir DTMF yapılandırma sorunu gibi görünüyor. Destek için lütfen TAC’ye başvurun.
|
- Kullanıcı, kısa video URI’sini kullanarak bağlantı kuramıyor ve şirket içi video uç noktalarından OBTP kullanılırken görüntülü çağrı kesiliyor.
|
- Sorun, Cisco Expressway’inizdeki arama kuralınızla ilgili olabilir. Eski arama biçimi veya yapılandırma kılavuzunda çok belirgin olan bir arama kuralı vardı. Lütfen Video Cihazının Etkin Olduğu Toplantılar için Cisco Webex Meeting Center Kurumsal Dağıtım Kılavuzu’na giderek Cisco Expressway’inizi güncelleyin.
- Geçici çözüm:
- Eski arama biçimini kullanarak toplantıya meeting_idCisco Expresswaypersonal_room_id’inizdeki arama kuralı güncellenene kadar <>@site.webex.com veya < >@site.webex.com katılın.
|
- Kullanıcı, kısa video URI'sini kullanarak bağlanamıyor ve Buluta kayıtlı video cihazlarından OBTP kullanılırken görüntülü çağrı kesiliyor.
|
- Bu sorun, Bulut cihazıyla ilgili olabilir ve yeni kısa video URI biçimini destekleyecek şirket içi yapılandırma değişikliği yoktur. Değişiklikler bizim tarafımızdan yapılır. Destek almak için lütfen Cisco’da TAC vakası açın.
|
- Çağrılar, yeni kısa URI biçimini kullanarak toplantıları arayan davetliler için bağlanmıyor ve aniden sona eriyor.
|
- Sorun, davetlinizin Cisco Expressway'inde arama kuralını güncellemesi gerektiği için oluşabilir. Eski arama biçimi veya yapılandırma kılavuzunda çok belirli bir arama kuralı vardı. Lütfen davetlinizden Video Cihazının Etkin Olduğu Toplantılar için Cisco Webex Meeting Center Kurumsal Dağıtım Kılavuzu’na giderek Cisco Expressway’ini güncellemesini isteyin.
- Geçici çözüm:
- Cisco Expresswaymeeting_id'inizdeki arama kuralı güncellenene kadar <personal_room_id>@site.webex.com veya <site.webex.com adresindeki toplantıya katılmak için eski arama biçimini kullanın.
|
- Webex toplantısından “Video sistemimi geri ara” özelliği kullanılarak gelen çağrılar bağlanamıyor.
|
|
