Hva er feilsøkingsscenarioene for et kort videoadresseformat for Webex Meetings?
Tilbakemelding?Hva er feilsøkingsscenarioene for et kort videoadresseformat for Cisco Webex Meetings?
Kan ikke koble til ved hjelp av den nye korte videoadressen for Cisco Webex Meetings-videoendepunkter
Samtalen kobler ikke til Cisco Webex-hendelsen mens du bruker OBTP fra skyregistrerte videoenheter
Du trenger ikke lenger å huske navnet på Cisco Webex-nettstedet for å bli med i Cisco Webex-møter eller -hendelser ved hjelp av et videosystem. Du kan bli med på møtet raskere fordi du bare trenger å vite møte- eller hendelsesnummeret.
Merk:
- Funksjonen Kort videoadresse støttes på Webex Business Suite (WBS) 39.11+ og låsenettstedene WBS 33.6 og WBS 39.5.x.
- Funksjonen Kort videoadresse er ikke tilgjengelig for FedRAMP-autoriserte Webex-tilbud.
Hvis du har problemer med å koble til anrop via det nye korte URI-formatet, må du sjekke symptomene dine mot følgende symptomer nedenfor:
| Feilsøkingssymptomer: | Diagnose: |
- Hvis en bruker blir med via en kort video-URI, og samtalen kobles til, men mediedelen bare fungerer i én retning [eller ingen retning]. Hva kan være problemet?
|
|
- Når en bruker blir med i et møte via kort video-URI, kobles samtalen til, men <meeting_id> godtas ikke i sanntid, selv når den meeting_id angis nøyaktig fra endepunktet, etterfulgt av # når du blir bedt om det. Hva kan være problemet?
|
- Dette problemet virker som et DTMF-konfigurasjonsproblem mellom endepunktet og Cisco Expressway. Ta kontakt med TAC for hjelp.
|
- Brukeren kan ikke koble til ved hjelp av en kort video-URI, og videosamtalen avbrytes når du bruker OBTP fra lokale videoendepunkter.
|
- Dette problemet kan være relatert til søkeregelen din på Cisco Expressway. Det gamle oppringingsformatet eller konfigurasjonsveiledningen hadde en søkeregel som var for spesifikk. Oppdater Cisco Expressway ved å gå til Distribusjonsveiledning for møter med videoenhet aktivert for Cisco Webex Meetings Enterprise og følge prosedyren.
- Løsning:
- Bruk det gamle oppringingsformatet til å bli med i møtet <meeting_id>@site.webex.com eller <personal_room_id>@site.webex.com til søkeregelen på Cisco Expressway oppdateres.
|
- Brukeren kan ikke koble til ved hjelp av en kort video-URI, og videosamtalen avbrytes når du bruker OBTP fra skyregistrerte videoenheter.
|
- Dette problemet kan være relatert til sky -enheter, og det er ingen endringer i lokal konfigurasjon for å støtte det nye korte video-URI-formatet. Endringene er gjort fra vår side. Åpne en TAC-sak med Cisco for å få støtte.
|
- Samtalene kobler ikke til for inviterte som ringer inn til møtene ved hjelp av det nye korte URI-formatet, og samtalene avsluttes brått.
|
- Problemet kan være at den inviterte må oppdatere søkeregelen på Cisco Expressway.Det gamle oppringingsformatet eller konfigurasjonsveiledningen hadde en søkeregel som var for spesifikk. Be den inviterte om å oppdatere sin Cisco Expressway ved å gå til Distribusjonsveiledning for møter med videoenhet aktivert for Cisco Webex Meetings Enterprise og følge prosedyren.
- Løsning:
- Bruk det gamle oppringingsformatet til å bli med i møtet <meeting_id>@site.webex.com eller <personal_room_id>@site.webex.com til søkeregelen på Cisco Expressway oppdateres.
|
- Kan ikke koble til innkommende anrop ved hjelp av «tilbakeringing videosystemet mitt» fra et Webex-møte.
|
|
