Hva er feilsøkingsscenarioene for et kort videoadresseformat for Webex Meetings?

Hva er feilsøkingsscenarioene for et kort videoadresseformat for Cisco Webex Meetings?

Kan ikke koble til ved hjelp av den nye korte videoadressen for video-endepunkt for Cisco Webex Meetings

Anropet kobler ikke til Cisco Webex-eventen mens du bruker OBTP fra skyregistrerte videoenheter

 

Du trenger ikke lenger å huske navnet på Cisco Webex-nettstedet for å bli med i Cisco Webex-møter eller -eventer ved hjelp av et videosystem.  Du kan bli med i møtet raskere fordi du bare trenger å vite møte- eller eventnummeret.

Merk:

  • Funksjonen for kort videoadresse støttes på Webex Business Suite (WBS) 39.11+ og lockdown-nettstedene WBS 33.6 og WBS 39.5.x.
  • Funksjonen for kort videoadresse er ikke tilgjengelig for FedRAMP-autoriserte Webex-tilbud.
Hvis du har problemer med å koble til samtaler via det nye korte URI-formatet, må du kontrollere dine symptomer mot følgende symptomer nedenfor:

 
Symptomer for feilsøking:Diagnose:
  • Hvis en bruker blir med via en kort video-URI, og anropet kobles til, men mediedelen bare fungerer i én retning [eller ingen retning].  Hva kan problemet være?
  • Når en bruker blir med i et møte via kort video-URI, blir anropet koblet til, men <meeting_id> godtas ikke i sanntid, selv når meeting_id angis nøyaktig fra endepunktet etterfulgt av # når du blir bedt om det. Hva kan problemet være?
  • Dette problemet virker som et DTMF-konfigurasjonsproblem mellom endepunktet og Cisco Expressway. Kontakt TAC for å få hjelp.
  • Brukeren kan ikke koble til ved hjelp av en kort video-URI, og videosamtalen avbrytes når de bruker OBTP fra lokale videoendepunkter.
  • Dette problemet kan være relatert til søkeregelen på Cisco Expressway. Det gamle oppringingsformatet eller konfigurasjonsveiledningen hadde en søkeregel som var for spesifikk. Oppdater Cisco Expressway ved å gå til Distribusjonsveiledning for møter med videoenhet aktivert for Cisco Webex Meetings Enterprise og følge prosedyren.
  • Løsning:
    • Bruk det gamle oppringingsformatet til å bli med i møtet <meeting_id>@site.webex.com eller <personal_room_id>@site.webex.com til søkeregelen på Cisco Expressway oppdateres.
  • Brukeren kan ikke koble til ved hjelp av en kort video-URI, og videosamtalen avbrytes når de bruker OBTP fra skyregistrerte videoenheter.
  • Dette problemet kan være relatert til skybaserte enheter, og det er ingen endringer i den lokale konfigurasjonen for å støtte det nye korte video-URI-formatet. Endringene er gjort på vår side. Åpne en TAC-sak med Cisco for å få støtte.
  • Samtalene kobler ikke til for inviterte som ringer inn til møtene ved hjelp av det nye korte URI-formatet, og samtalene avsluttes brått.
  • Problemet kan være at den inviterte må oppdatere søkeregelen på Cisco Expressway.  Det gamle oppringingsformatet eller konfigurasjonsveiledningen hadde en søkeregel som var for spesifikk. Be den inviterte om å oppdatere Cisco Expressway ved å gå til Distribusjonsveiledning for videoenhetsaktiverte møter for Cisco Webex Meetings Enterprise og følge prosedyren.
  • Løsning:
    • Bruk det gamle oppringingsformatet til å bli med i møtet <meeting_id>@site.webex.com eller <personal_room_id>@site.webex.com til søkeregelen på Cisco Expressway oppdateres.
  • Kan ikke koble til de innkommende samtalene ved hjelp av tilbakeringing med videosystemet fra et Webex-møte.

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
pil opp