2022年11月14日 | 297 次查看 | 1 人认为有帮助
Webex Meetings 的视频简化地址格式故障排除方案是什么?
Cisco Webex Meetings 的视频简化地址格式故障排除方案是什么?
无法使用 Cisco Webex Meetings 视频终端的新的视频简化地址连接
从云注册的视频设备使用 OBTP 时,呼叫无法连接到 Cisco Webex 活动
您不再需要记住 Cisco Webex 站点名称,使用视频系统即可加入 Cisco Webex 会议或活动。您可以更快加入会议,因为您只需要知道会议号或活动号。
注:
- 视频简化地址功能在 Webex Business Suite (WBS) 39.11+ 以及锁定站点 WBS 33.6 和 WBS 39.5.x 上受支持。
- 视频简化地址功能不可用于 FedRAMP 授权的 Webex 服务。
如果通过新的简化 URI 格式难以连接到呼叫,请根据以下症状进行检查:
故障排除症状: | 诊断: |
- 如果用户通过视频简化 URI 加入并且呼叫成功连接,但媒体部分仅在一个方向正常工作[或者在任何方向都不正常工作]。问题出在哪里?
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- 当用户通过短视频 URI <meeting_id> meeting_id 加入会议时,呼叫会连接,但是不会实时接受,即使准确从终端输入 ,然后按 # 进行提示。问题出在哪里?
| - 此问题看起来像是终端和 Cisco Expressway 之间的 DTMF 配置问题。请联系 TAC 获取帮助。
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- 用户无法使用视频简化 URI 连接,并且在使用 OBTP(其位于本地视频终端中)时,视频通话中断。
| - 此问题可能与您对 Cisco Expressway 的搜索规则相关。旧的拨号格式或配置指南具有太具体的搜索规则。请更新 Cisco Expressway,方法是访问用于启用视频设备的会议的 Cisco Webex Meetings 企业部署指南,并执行其中的过程。
- 解决办法:
- 使用旧的拨号格式加入会议 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直到 Cisco Expressway 更新了搜索规则为止。
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- 用户无法使用视频简化 URI 连接,并且视频通话在使用 OBTP(其位于云注册的视频设备中)时中断。
| - 此问题可能与云设备相关,没有本地配置更改可支持新的视频简化 URI 格式。更改从我们一端进行。要获取支持,请向 Cisco 建立 TAC 案例请求支持。
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- 对于使用新的简化 URI 格式拨入会议的受邀者,呼叫不会连接,并会突然结束。
| - 问题可能是受邀者需要更新其 Cisco Expressway 搜索规则。旧的拨号格式或配置指南具有太具体的搜索规则。请要求受邀者访问用于启用视频设备的会议的 Cisco Webex Meetings 企业部署指南,并执行其中过程,以更新 Cisco Expressway。
- 解决办法:
- 使用旧的拨号格式加入会议 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直到 Cisco Expressway 更新了搜索规则为止。
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- 无法从 Webex 会议使用“回呼我的视频系统”连接到入站呼叫。
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