¿Cuáles son los escenarios de solución de problemas para un formato de dirección de video corto para Webex Meetings?
¿Comentarios?¿Cuáles son los escenarios de solución de problemas para un formato de dirección de video corto para CiscoWebex Meetings?
No se puede conectar usando la nueva dirección de video corto para Cisco Webex Meetings Video Endpoints
La llamada no se conecta al Cisco Webex evento mientras se utiliza OBTP desde dispositivos de video registrados en la nube
Ya no tiene que recordar el nombre del Cisco Webex sitio para unirse a Cisco Webex reuniones o eventos usando un sistema de video. Puede unirse a la reunión más rápido porque solo necesitará saber el número de reunión o evento.
Nota:
- La función Dirección de video corta es compatible con Webex Business Suite (WBS) 39.11+ y los sitios de bloqueo WBS 33.6 y WBS 39.5.x.
- La función Dirección de video corto no está disponible para las ofertas Webex autorizadas por FedRAMP.
Si tiene dificultades para conectar llamadas a través del nuevo formato URI corto, verifique sus síntomas con los siguientes síntomas a continuación:
| Solución de problemas de síntomas: | Diagnóstico: |
- Si un usuario se une a través de un URI de video corto y la llamada se conecta, pero la parte multimedia solo funciona en una dirección [o ninguna dirección]. ¿Cuál podría ser el problema?
|
|
- Cuando un usuario se une a una reunión a través de un URI de video corto, la llamada se conecta, pero el < meeting_id > no se acepta en tiempo real, incluso cuando meeting_id se ingresa con precisión desde el punto final, seguido de # cuando se le solicita. ¿Cuál podría ser el problema?
|
- Este problema parece un problema de configuración de DTMF entre el punto final y Cisco Expressway . Comuníquese con TAC para obtener ayuda.
|
- El usuario no puede conectarse mediante un URI de video corto y la videollamada se cae cuando se utiliza OBTP desde puntos finales de video en local.
|
- Este problema podría estar relacionado con su regla de búsqueda en su Cisco Expressway. El antiguo formato de marcado o la guía de configuración tenían una regla de búsqueda demasiado específica. Actualice su información Cisco Expresswayyendo a la Guía de implementación Webex Meetings empresarial de Cisco para reuniones habilitadas para dispositivos de video y siguiendo el procedimiento.
- Solución alternativa:
- Utilice el formato de marcado anterior para unirse a la reunión < meeting_id > @site .webex.com o < personal_room_id > @site .webex.com hasta que se actualice la regla de búsqueda en su nombre. Cisco Expressway
|
- El usuario no puede conectarse mediante un URI de video corto y la videollamada se cae cuando se utiliza OBTP desde dispositivos de video registrados en la nube.
|
- Este problema podría estar relacionado con el dispositivo Cloud y no hay cambios de configuración locales para admitir el nuevo formato URI de video corto. Los cambios se hacen a partir de nuestra parte. Por favor, abra un caso TAC con Cisco para obtener soporte.
|
- Las llamadas no se conectan para los invitados que están llamando a las reuniones usando el nuevo formato URI corto, y las llamadas terminan abruptamente.
|
- El problema podría ser que su invitado necesite actualizar la regla de búsqueda en su Cisco Expressway. El antiguo formato de marcado o la guía de configuración tenían una regla de búsqueda demasiado específica. Por favor, solicite a su invitado que actualice su información Cisco Expressway yendo a la Guía de implementación Webex Meetings empresarial de Cisco para reuniones habilitadas para dispositivos de video y siguiendo el procedimiento.
- Solución alternativa:
- Utilice el formato de marcado anterior para unirse a la reunión < meeting_id > @site .webex.com o < personal_room_id > @site .webex.com hasta que se actualice la regla de búsqueda en su nombre. Cisco Expressway
|
- No se puede conectar las llamadas entrantes usando 'callback my videosystem' desde una reunión de Webex.
|
|
