Melyek a webex-értekezletek rövid videocímformátumának hibaelhárítási forgatókönyvei?

Melyek a Cisco Webex-értekezletek rövid videocímformátumának hibaelhárítási forgatókönyvei?

Nem lehet csatlakozni a Cisco Webex Meetings Video Endpoints új rövid videocímével

A hívás nem csatlakozik a Cisco Webex eseményhez, miközben OBTP-t használ felhőalapú regisztrált videoeszközökről

 

A Cisco Webex webhely nevére már nem kell emlékeznie ahhoz, hogy videorendszerrel csatlakozzon a Cisco Webex értekezletekhez vagy eseményekhez.  Gyorsabban csatlakozhat az értekezlethez, mert csak az értekezlet vagy esemény számát kell ismernie.

Jegyzet:

  • A Rövid videocím funkció támogatott a Webex Business Suite (WBS) 39.11+ és a WBS 33.6 és WBS 39.5.x lezárási webhelyeken.
  • A Rövid videocím funkció nem érhető el a FedRAMP által engedélyezett Webex ajánlatokhoz.
Ha nehézségekbe ütközik a hívások csatlakoztatása az új rövid URI formátumon keresztül, kérjük, ellenőrizze a tüneteket az alábbi tünetekkel:

 
Hibaelhárítási tünetek:Diagnózis:
  • Ha egy felhasználó egy rövid video URI-n keresztül csatlakozik, és a hívás csatlakozik, de az adathordozó része csak egy irányban működik [vagy nincs irány].  Mi lehet a probléma?
  • Amikor egy felhasználó rövid video URI-n keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a hívás csatlakozik, de a <meeting_id> hívás nem fogadható el valós időben, még akkor sem, ha a meeting_id végpont pontosan beírja, majd a # kéréskor. Mi lehet a probléma?
  • Ez a probléma úgy tűnik, mint egy DTMF konfigurációs probléma a végpont és a Cisco gyorsforgalmi útközött . Kérjük, forduljon a TAC-hoz segítségért.
  • A felhasználó nem tud csatlakozni egy rövid video URI használatával, és a videohívás csökken, ha OBTP-t használ az on-prem video végpontokról.
  • Ez a probléma a Cisco gyorsforgalmi út keresési szabályával függhet össze. A régi tárcsázási formátum vagy a konfigurációs útmutató túl specifikus keresési szabályt kapott. Frissítse Cisco gyorsforgalmi útját a Cisco Webex Meetings Enterprise deployment guide for Video Device Enabled Meetings című témakörben, és kövesse az eljárást.
  • Megoldás:
    • A régi tárcsázási formátumban csatlakozhat az <meeting_id>értekezlethez @site.webex.com vagy <personal_room_id>@site.webex.com, amíg a Cisco gyorsforgalmi út keresési szabálya frissül.
  • A felhasználó nem tud csatlakozni egy rövid video URI használatával, és a videohívás csökken, ha OBTP-t használa Cloud regisztrált videoeszközökről.
  • Ez a probléma lehet a felhőeszközökkel kapcsolatos, és nincsenek előzetes konfigurációs módosítások az új rövid video URI formátum támogatására. A változások a mi végünkről történtek. Kérjük, nyisson meg egy TAC-tokot a Cisco-val, hogy támogatást kapjon.
  • A hívások nem csatlakoznak azoknak a meghívottaknak, akik az új rövid URI-formátumban tárcsáznak az értekezletekre, és a hívások hirtelen véget érnek.
  • A probléma az lehet, hogy a meghívottnak frissítenie kell a keresési szabályt a Cisco gyorsforgalmi úton.  A régi tárcsázási formátum vagy a konfigurációs útmutató túl specifikus keresési szabályt kapott. Kérjük, kérje meg meghívottját, hogy frissítse Cisco gyorsforgalmi útját a Cisco Webex Meetings Enterprise deployment guide for Video Device Enabled Meetings című témakörben, és kövesse az eljárást.
  • Megoldás:
    • A régi tárcsázási formátumban csatlakozhat az <meeting_id>értekezlethez @site.webex.com vagy <personal_room_id>@site.webex.com, amíg a Cisco gyorsforgalmi út keresési szabálya nem frissül.
  • Nem lehet csatlakoztatni a bejövő hívásokat a "videorendszer visszahívása" használatával egy Webex-értekezletről.

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó cikkek
felfelé mutató nyíl