Quais são os cenários de solução de problemas para um formato de endereço de vídeo curto para Webex Meetings?
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Não é possível conectar-se usando o novo endereço de vídeo curto para Cisco Webex Meetings Video Endpoints
A chamada não está se conectando ao Cisco Webex evento enquanto usa o OBTP a partir de dispositivos de vídeo registrados na nuvem
Você não precisa mais lembrar o nome do Cisco Webex site para participar de Cisco Webex reuniões ou eventos usando um sistema de vídeo. Você pode entrar na reunião mais rapidamente porque só precisará saber o número da reunião ou do evento.
Nota:
- O recurso de endereço de vídeo curto é suportado no Webex Business Suite (WBS) 39.11+ e nos sites de bloqueio WBS 33.6 e WBS 39.5.x.
- O recurso de endereço de vídeo curto não está disponível para ofertas Webex autorizadas pelo FedRAMP.
Se você tiver dificuldade em conectar chamadas por meio do novo formato de URI curto, verifique seus sintomas em relação aos seguintes sintomas abaixo:
| Solução de problemas de sintomas: | Diagnóstico: |
- Se um usuário estiver entrando por meio de um URI de vídeo curto e a chamada for conectada, mas a parte de mídia estiver funcionando apenas em uma direção [ou nenhuma direção]. Qual poderia ser o problema?
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- Quando um usuário entra em uma reunião por meio de um URI de vídeo curto, a chamada se conecta, mas o < meeting_id > não é aceito em tempo real, mesmo quando o meeting_id é inserido com precisão a partir do endpoint, seguido por # quando solicitado. Qual poderia ser o problema?
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- Esse problema parece ser um problema de configuração de DTMF entre o endpoint e o Cisco Expressway . Entre em contato com o TAC para obter assistência.
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- O usuário não consegue se conectar usando um URI de vídeo curto e a videochamada é interrompida ao usar o OBTP a partir de terminais de vídeo locais.
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- Esse problema pode estar relacionado à sua regra de pesquisa no seu Cisco Expressway. O formato de discagem antigo ou o guia de configuração tinham uma regra de pesquisa muito específica. Atualize seu Cisco Expresswayacessando o Guia de implantação Webex Meetings empresarial da Cisco para reuniões habilitadas por dispositivos de vídeo e seguindo o procedimento.
- Solução alternativa:
- Use o formato de discagem antigo para entrar na reunião < meeting_id > @site .webex.com ou < personal_room_id > @site .webex.com até que sua regra de pesquisa seja atualizada. Cisco Expressway
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- O usuário não consegue se conectar usando um URI de vídeo curto e a videochamada é interrompida ao usar o OBTP a partir de dispositivos de vídeo registrados na nuvem.
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- Esse problema pode estar relacionado ao dispositivo Cloud e não há alterações na configuração local para oferecer suporte ao novo formato de URI de vídeo curto. As mudanças são feitas do nosso lado. Abra um caso de TAC com a Cisco para obter suporte.
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- As chamadas não estão conectando os convidados que estão entrando nas reuniões usando o novo formato de URI curto, e as chamadas terminam abruptamente.
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- O problema pode ser que seu convidado precise atualizar a regra de pesquisa em seu. Cisco Expressway O formato de discagem antigo ou o guia de configuração tinham uma regra de pesquisa muito específica. Peça ao seu convidado que o atualize Cisco Expressway acessando o Guia de implantação Webex Meetings empresarial da Cisco para reuniões habilitadas por dispositivos de vídeo e seguindo o procedimento.
- Solução alternativa:
- Use o formato de discagem antigo para entrar na reunião < meeting_id > @site .webex.com ou < personal_room_id > @site .webex.com até que sua regra de pesquisa seja atualizada. Cisco Expressway
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- Não é possível conectar as chamadas recebidas usando “retorno de chamada do meu sistema de vídeo” de uma reunião Webex.
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