Quali sono gli scenari di risoluzione dei problemi relativi a un breve formato di indirizzo video per Webex Meetings?
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Impossibile connettersi utilizzando il nuovo indirizzo video breve per Cisco Webex Meetings Video Endpoints
La chiamata non si connette all'Cisco Webexevento durante l'utilizzo dell'OBTP da dispositivi video registrati nel cloud
Non è più necessario ricordare il nome del Cisco Webex sito per partecipare a Cisco Webex riunioni o eventi utilizzando un sistema video. Può partecipare alla riunione più velocemente perché deve solo conoscere il numero della riunione o dell'evento.
Nota:
- La funzione Short Video Address è supportata su Webex Business Suite (WBS) 39.11+ e sui siti di blocco WBS 33.6 e WBS 39.5.x.
- La funzione Short Video Address non è disponibile per le offerte Webex autorizzate da FedRAMP.
Se ha difficoltà a connettere le chiamate tramite il nuovo formato URI breve, confronti i suoi sintomi con i seguenti sintomi di seguito:
| Risoluzione dei sintomi: | Diagnosi: |
- Se un utente accede tramite un breve URI video e la chiamata si connette, ma la parte multimediale funziona solo in una direzione [o nessuna direzione]. Quale potrebbe essere il problema?
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- Quando un utente partecipa a una riunione tramite un breve URI video, la chiamata si connette, ma il < meeting_id > non viene accettato in tempo reale, anche se meeting_id viene inserito con precisione dall'endpoint, seguito da # quando richiesto. Quale potrebbe essere il problema?
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- Questo problema sembra un problema di configurazione DTMF tra l'endpoint e Cisco Expressway. Si rivolga al TAC per ricevere assistenza.
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- L'utente non è in grado di connettersi utilizzando un breve URI video e la videochiamata si interrompe quando si utilizza OBTP da endpoint video locali.
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- Questo problema potrebbe essere correlato alla sua regola di ricerca sul suo Cisco Expressway. Il vecchio formato di chiamata o la guida alla configurazione avevano una regola di ricerca troppo specifica. Aggiorna la sua Cisco Expresswayconsultando la Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings e seguendo la procedura.
- Soluzione alternativa:
- Usa il vecchio formato di chiamata per partecipare alla riunione < meeting_id > @site .webex.com o < personal_room_id > @site .webex.com fino all'aggiornamento della sua regola di ricerca. Cisco Expressway
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- L'utente non è in grado di connettersi utilizzando un breve URI video e la videochiamata si interrompe quando si utilizza OBTP da dispositivi video registrati nel cloud.
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- Questo problema potrebbe essere correlato ai dispositivi Cloud e non sono state apportate modifiche alla configurazione locale per supportare il nuovo formato URI per brevi video. Le modifiche vengono apportate da parte nostra. La prego di aprire un caso TAC con Cisco per ottenere assistenza.
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- Le chiamate non si connettono per gli invitati che accedono alle riunioni utilizzando il nuovo formato URI breve e le chiamate terminano bruscamente.
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- Il problema potrebbe essere che il suo invitato deve aggiornare la regola di ricerca sul suo Cisco Expressway. Il vecchio formato di chiamata o la guida alla configurazione avevano una regola di ricerca troppo specifica. Chieda al suo invitato di aggiornarlo Cisco Expressway consultando la Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings e seguendo la procedura.
- Soluzione alternativa:
- Usa il vecchio formato di chiamata per partecipare alla riunione < meeting_id > @site .webex.com o < personal_room_id > @site .webex.com fino all'aggiornamento della sua regola di ricerca. Cisco Expressway
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- Impossibile connettere le chiamate in entrata utilizzando «richiama il mio sistema video» da una riunione Webex.
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