Quali sono gli scenari di risoluzione dei problemi per un formato di indirizzo video breve per Webex Meetings?
Feedback?Quali sono gli scenari di risoluzione dei problemi per un formato di indirizzo video breve per Cisco Webex Meetings?
Impossibile eseguire la connessione utilizzando il nuovo indirizzo video breve per gli endpoint video Cisco Webex Meetings
La chiamata non si connette all'evento Cisco Webex durante l'uso di OBTP da dispositivi video registrati su cloud
Non è più necessario ricordare il nome del sito Cisco Webex per accedere a riunioni o eventi Cisco Webex utilizzando un sistema video. È possibile accedere più rapidamente alla riunione poiché è necessario conoscere solo il numero della riunione o dell'evento.
Nota:
- La funzione Indirizzo video breve è supportata in Webex Business Suite (WBS) 39.11+ e nei siti di blocco WBS 33.6 e WBS 39.5.x.
- La funzione Indirizzo video breve non è disponibile per le offerte di Webex autorizzate da FedRAMP.
Se si verificano difficoltà di connessione delle chiamate tramite il nuovo formato URI breve, controllare i sintomi in base ai seguenti sintomi:
| Sintomi per la risoluzione dei problemi: | Diagnosi: |
- Se un utente sta effettuando l'accesso tramite un URI video breve e la chiamata si connette ma la parte multimediale funziona solo in una direzione [o in nessuna direzione]. Quale potrebbe essere il problema?
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- Quando un utente accede a una riunione tramite URI video breve, la chiamata si connette ma <meeting_id> non viene accettato in tempo reale, anche se meeting_id viene inserito correttamente dall'endpoint, seguito da # quando richiesto. Quale potrebbe essere il problema?
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- Questo problema si presenta come un problema di configurazione DTMF tra l'endpoint e Cisco Expressway. Contattare il Centro assistenza tecnico (TAC) per assistenza.
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- L'utente non è in grado di connettersi utilizzando un URI video breve e la videochiamata si interrompe quando si utilizza OBTP dagli endpoint video locali.
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- Questo problema potrebbe essere correlato alla regola di ricerca su Cisco Expressway. Il formato di chiamata precedente o la guida alla configurazione prevedevano una regola di ricerca troppo specifica. Aggiornare Cisco Expressway andando a Guida alla distribuzione Enterprise Cisco Webex Meetings per le riunioni abilitate per dispositivi video e seguendo la procedura.
- Soluzione alternativa:
- Usa il formato di chiamata precedente per accedere alla riunione <meeting_id>@site.webex.com o <personal_room_id>@site.webex.com finché non viene aggiornata la regola di ricerca su Cisco Expressway .
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- L'utente non è in grado di connettersi utilizzando un URI video breve e la videochiamata si interrompe quando si utilizza OBTP dai dispositivi video registrati sul cloud .
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- Questo problema potrebbe essere correlato al dispositivo cloud e non sono previste modifiche della configurazione locale per supportare il nuovo formato URI video breve. Le modifiche vengono effettuate da noi. Aprire un caso TAC con Cisco per ottenere supporto.
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- Le chiamate non vengono connesse per gli invitati che chiamano per accedere alle riunioni utilizzando il nuovo formato URI breve e le chiamate terminano bruscamente.
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- Il problema potrebbe essere dovuto all'invitato che deve aggiornare la regola di ricerca sul relativo Cisco Expressway. Il formato di composizione precedente o la guida alla configurazione disponeva di una regola di ricerca troppo specifica. Chiedere all'invitato di aggiornare Cisco Expressway andando a Guida alla distribuzione Enterprise Cisco Webex Meetings per le riunioni abilitate per dispositivi video e seguendo la procedura.
- Soluzione alternativa:
- Usa il formato di chiamata precedente per accedere alla riunione <meeting_id>@site.webex.com o <personal_room_id>@site.webex.com finché non viene aggiornata la regola di ricerca su Cisco Expressway .
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- Impossibile connettere le chiamate in ingresso utilizzando l'opzione di richiamata sul sistema video da una riunione Webex.
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