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Webex Meetings のショート ビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオとは?
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Cisco Webex Meetings のショート ビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオは?

Cisco Webex Meetings ビデオ エンドポイントの新しいショート ビデオ アドレスを使用して接続できません

クラウド登録ビデオ デバイスから OBTP を使用している間、通話は Cisco Webex イベントに接続されません

 

ビデオ システムを使用して Cisco Webex ミーティングまたはイベントに参加するために、Cisco Webex サイト名を記憶する必要がなくなりました。  ミーティングまたはイベント番号を知っている必要があるため、より早くミーティングに参加できます。

注意:

  • ショート ビデオ アドレス機能は、Webex Business Suite (WBS) 39.11+ およびロックダウン サイト WBS 33.6 および WBS 39.5.x でサポートされています。
  • FedRAMP 認証された Webex オファーリングでは、ショート ビデオ アドレス機能は利用できません。
新しいショート URI 形式を使用して通話の接続に問題がある場合、以下の症状に対して症状を確認してください。

 
トラブルシューティングの症状:診断:
  • ユーザーがショート ビデオ URI 経由で参加していて、通話が接続されますが、メディア部分が 1 つの方向(または方向なし)でのみ動作している場合。  問題は何ですか?
  • ユーザーがショート ビデオ URI 経由でミーティングに参加すると、通話が接続されますが、<meeting_id> はエンドポイントから正確に入力された場合でも、リアルタイムで承認されません。プロンプトが表示された場合は # が続きます。 問題は何ですか?
  • この問題は、エンドポイントと Cisco Expressway の間の DTMF 構成の問題のように見えます。 TAC にお問い合わせください。
  • オンプレミスビデオ エンドポイントから OBTP を使用している場合、ユーザーはショート ビデオ URI を使用して接続できず、ビデオ コールがドロップします。
  • この問題は、Cisco Expressway の検索ルールに関連している可能性があります。 古いダイヤル形式または設定ガイドには、固有すぎる検索ルールがありました。 Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings に移動し、手順に従って、Cisco Expressway を更新してください。
  • 回避策:
    • 古いダイヤル形式を使用して、Cisco Expressway の検索ルールが更新されるまで、ミーティング <meeting_id>@site.webex.com または <personal_room_id>@site.webex.com に参加します。
  • ユーザーはショート ビデオ URI を使用して接続できず、 OBTP を 使用するとビデオ通話がドロップします。
  • この問題はクラウドデバイスに関連している可能性があり、新しいショート ビデオ URI 形式をサポートするためのオンプレミス構成の変更はありません。 変更は当社側から行います。 Cisco で TAC ケースを開いてサポートを受けてください。
  • 新しいショート URI 形式を使用してミーティングにダイヤルインしている招待者の通話は接続されず、通話は突然終了します。
  • 問題は、招待者が Cisco Expressway で検索ルールを更新する必要があるということです。  古いダイヤル形式または設定ガイドには、固有すぎる検索ルールがありました。 ビデオ デバイス対応ミーティングの Cisco Webex Meetings エンタープライズ版展開ガイドに移動し、手順に従って、Cisco Expressway を更新するように招待者に依頼してください。
  • 回避策:
    • 古いダイヤル形式を使用して、Cisco Expressway  の検索ルールが更新されるまで、ミーティング <meeting_id>@site.webex.com または <personal_room_id>@site.webex.com に参加します。
  • Webex ミーティングから「ビデオシステムをコールバックする」を使用して着信コールを接続できません。

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