Webex Meetings のショートビデオアドレス形式のトラブルシューティングシナリオは？
フィードバックがある場合Webex Meetingsシスコのショートビデオアドレス形式のトラブルシューティングシナリオを教えてください。
Webex Meetingsシスコビデオエンドポイントの新しいショートビデオアドレスを使用して接続できません
クラウドに登録されたビデオデバイスからOBTPを使用していると、Cisco Webex通話がイベントに接続されません
Cisco Webexビデオシステムを使用して会議やイベントに参加するのに、Cisco Webexサイト名を覚えておく必要はもうありません。 会議やイベントの番号だけを知っていればよいので、会議に早く参加できます。
注意:
- ショートビデオアドレス機能は、Webex ビジネススイート（WBS）39.11+とロックダウンサイトのWBS 33.6とWBS 39.5.xでサポートされています。
- ショートビデオアドレス機能は、FedRAMP認定のWebexサービスでは使用できません。
新しい短縮URI形式で通話をつなげることができない場合は、以下の症状と照らし合わせて症状を確認してください。
| トラブルシューティングの症状： | 診断: |
- ユーザーが短いビデオURIを介して参加していて、通話はつながったが、メディア部分は一方向にしか機能しない [または方向がない] 場合。 何が問題なのでしょうか？
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- ユーザーがショートビデオURIで会議に参加すると、通話はつながりますが、エンドポイントからを正確に入力しても、meeting_id <>はリアルタイムで受け付けられません。プロンプトが表示されたら #と続けて入力されます。meeting_id 何が問題なのでしょうか？
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- この問題は、エンドポイントとシスコエクスプレスウェイ間のDTMF設定の問題のようです。TACに連絡して支援を求めてください。
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- ユーザーは短いビデオURIを使用して接続できず、オンプレミスのビデオエンドポイントからOBTPを使用するとビデオ通話が切断されます。
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- この問題は、あなたの検索ルールに関連している可能性がありますCisco Expressway。 古いダイヤル形式または設定ガイドの検索ルールが具体的すぎます。 Webex Meetingsビデオデバイス対応会議のシスコエンタープライズ導入ガイドに行き、手順に従って更新してくださいCisco Expressway。
- 回避策:
- あなたの検索ルールが更新されるまで、古いダイヤル形式を使って会議に参加してください < meeting_id > @site .webex.com または < personal_room_id @site .webex.com。Cisco Expressway
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- ユーザーは短いビデオURIを使用して接続できず、クラウドに登録されたビデオデバイスからOBTPを使用するとビデオコールが切断されます。
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- この問題はクラウドデバイスに関連している可能性があり、新しいショートビデオURI形式をサポートするためのオンプレミスの設定変更はありません。 変更は私たちの側から行われます。 サポートを受けるには、シスコにTACケースを開いてください。
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- 招待者が新しいショートURI形式を使用して会議にダイヤルインすると、電話がつながらず、通話が突然終了します。
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- 問題は、Cisco Expressway招待された人が自分の検索ルールを更新する必要があることかもしれません。 古いダイヤル形式または設定ガイドの検索ルールが具体的すぎます。 Webex Meetingsビデオデバイス対応会議のシスコエンタープライズ導入ガイドに行き、手順に従って、Cisco Expressway招待者に更新を依頼してください。
- 回避策:
- あなたの検索ルールが更新されるまで、古いダイヤル形式を使って会議に参加してください < meeting_id > @site .webex.com または < personal_room_id @site .webex.com。Cisco Expressway
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- Webexミーティングからの「コールバックマイビデオシステム」を使用して着信通話を接続できません。
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