Webex Meetings のショート ビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオとは?
フィードバックがある場合Cisco Webex Meetings のショート ビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオは?
Cisco Webex Meetings ビデオ エンドポイントの新しいショート ビデオ アドレスを使用して接続できません
クラウド登録ビデオ デバイスから OBTP を使用している間、通話は Cisco Webex イベントに接続されません
ビデオ システムを使用して Cisco Webex ミーティングまたはイベントに参加するために、Cisco Webex サイト名を記憶する必要がなくなりました。 ミーティングまたはイベント番号を知っている必要があるため、より早くミーティングに参加できます。
注意:
- ショート ビデオ アドレス機能は、Webex Business Suite (WBS) 39.11+ およびロックダウン サイト WBS 33.6 および WBS 39.5.x でサポートされています。
- FedRAMP 認証された Webex オファーリングでは、ショート ビデオ アドレス機能は利用できません。
新しいショート URI 形式を使用して通話の接続に問題がある場合、以下の症状に対して症状を確認してください。
| トラブルシューティングの症状: | 診断: |
- ユーザーがショート ビデオ URI 経由で参加していて、通話が接続されますが、メディア部分が 1 つの方向（または方向なし）でのみ動作している場合。 問題は何ですか?
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- ユーザーがショート ビデオ URI 経由でミーティングに参加すると、通話が接続されますが、<meeting_id> はエンドポイントから正確に入力された場合でも、リアルタイムで承認されません。プロンプトが表示された場合は # が続きます。 問題は何ですか?
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- この問題は、エンドポイントと Cisco Expressway の間の DTMF 構成の問題のように見えます。 TAC にお問い合わせください。
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- オンプレミスビデオ エンドポイントから OBTP を使用している場合、ユーザーはショート ビデオ URI を使用して接続できず、ビデオ コールがドロップします。
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- この問題は、Cisco Expressway の検索ルールに関連している可能性があります。 古いダイヤル形式または設定ガイドには、固有すぎる検索ルールがありました。 Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings に移動し、手順に従って、Cisco Expressway を更新してください。
- 回避策:
- 古いダイヤル形式を使用して、Cisco Expressway の検索ルールが更新されるまで、ミーティング <meeting_id>@site.webex.com または <personal_room_id>@site.webex.com に参加します。
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- ユーザーはショート ビデオ URI を使用して接続できず、 OBTP を 使用するとビデオ通話がドロップします。
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- この問題はクラウドデバイスに関連している可能性があり、新しいショート ビデオ URI 形式をサポートするためのオンプレミス構成の変更はありません。 変更は当社側から行います。 Cisco で TAC ケースを開いてサポートを受けてください。
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- 新しいショート URI 形式を使用してミーティングにダイヤルインしている招待者の通話は接続されず、通話は突然終了します。
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- 問題は、招待者が Cisco Expressway で検索ルールを更新する必要があるということです。 古いダイヤル形式または設定ガイドには、固有すぎる検索ルールがありました。 ビデオ デバイス対応ミーティングの Cisco Webex Meetings エンタープライズ版展開ガイドに移動し、手順に従って、Cisco Expressway を更新するように招待者に依頼してください。
- 回避策:
- 古いダイヤル形式を使用して、Cisco Expressway の検索ルールが更新されるまで、ミーティング <meeting_id>@site.webex.com または <personal_room_id>@site.webex.com に参加します。
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- Webex ミーティングから「ビデオシステムをコールバックする」を使用して着信コールを接続できません。
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