Webex Meetings의 짧은 비디오 주소 형식에 대한 문제 해결하기 시나리오는 무엇입니까?
피드백이 있습니까?Cisco Webex Meetings의 짧은 비디오 주소 형식에 대한 문제 해결하기 시나리오는 무엇입니까?
Cisco Webex Meetings 비디오 엔드포인트에 대해 새로운 짧은 비디오 주소를 사용하여 연결할 수 없음
클라우드 등록된 비디오 장치에서 OBTP를 사용하는 동안 통화가 Cisco Webex 이벤트에 연결되지 않음
비디오 시스템을 사용하여 Cisco Webex 미팅 또는 이벤트에 참여하기 위해 더 이상 Cisco Webex 사이트 이름을 기억하지 않아도 됩니다. 미팅 또는 이벤트 번호만 알고 있으면 더욱 빨리 미팅에 참여할 수 있습니다.
참고:
- 짧은 비디오 주소 기능은 Webex Business Suite (WBS) 39.11+ 및 록다운 사이트 WBS 33.6 및 WBS 39.5.x에서 지원됩니다.
- 짧은 비디오 주소 기능은 FedRAMP 인증 Webex 제안에 대해 사용할 수 없습니다.
새로운 짧은 URI 형식을 통해 통화를 연결하는 데 어려움을 겪고 있는 경우, 아래의 다음 증상과 비교하여 귀하의 증상을 확인하십시오.
| 문제 해결하기 증상: | 진단: |
- 사용자가 짧은 비디오 URI를 통해 참여하고 있으며, 통화가 연결되었지만, 미디어 부분이 단방향으로만 작동하거나 [작동하지 않는] 경우. 무엇이 문제일 수 있습니까?
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- 사용자가 짧은 비디오 URI를 통해 미팅에 참여할 때 통화는 연결되지만, 엔드포인트에서 정확하게 입력한 경우에도 <meeting_id>meeting_id 이(가) 실시간으로 수락되지 않습니다. 그 후 안내를 받으면 #를 누르십시오. 무엇이 문제입니까?
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- 이 문제는 엔드포인트와 Cisco Expressway 간의 DTMF 구성 문제인 것 같습니다. TAC으로 연락하여 지원을 받으십시오.
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- 사용자가 짧은 비디오 URI를 사용하여 연결할 수 없으며 온-프레미스 비디오 엔드포인트에서 OBTP를 사용할 때 화상 통화가 끊깁니다.
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- 이 문제는 Cisco Expressway에서 검색 규칙과 관련된 문제일 수 있습니다. 이전의 전화하기 형식이나 구성 안내서에 너무 특정한 검색 규칙이 포함되어 있습니다. Cisco Expressway를 업데이트하십시오. 비디오 장치 활성화된 미팅용 Cisco Webex Meetings 기업 배포 안내서로 이동하고 절차를 따릅니다.
- 해결 방법:
- Cisco Expressway에서 검색 규칙이 업데이트될 때까지 이전의 다이얼링 형식을 사용하여 미팅 <meeting_id>@site.webex.com 또는 <personal_room_id>@site.webex.com에 참여합니다.
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- 사용자가 짧은 비디오 URI를 사용하여 연결할 수 없으며 클라우드 등록된 비디오 장치에서 OBTP 를 사용할 때 화상 통화가 끊깁니다.
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- 이 문제는 클라우드 장치와 관련된 문제일 수 있으며, 새로운 짧은 비디오 URI 형식을 지원하기 위한 온-프레미스 구성 변경 사항은 없습니다. 변경 사항은 저희 측에서 적용합니다. Cisco에서 TAC 사례를 제출하여 지원을 받으십시오.
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- 새로운 짧은 URI 형식을 사용하여 미팅으로 전화하는 초대받은 사람에 대해 통화가 연결되지 않으며, 통화가 갑자기 종료됩니다.
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- 해당 문제는 Cisco Expressway에서 초대받은 사람이 검색 규칙을 업데이트해야 하는 경우일 수 있습니다. 이전 다이얼링 형식이나 구성 안내서에 너무 특정한 검색 규칙이 포함되었습니다. 초대받은 사람이 Cisco Expressway를 업데이트하도록 요청하십시오. 비디오 장치 활성화된 미팅용 Cisco Webex Meetings 기업 배포 안내서로 이동하고 절차를 따릅니다.
- 해결 방법:
- Cisco Expressway에서 검색 규칙이 업데이트될 때까지 이전의 다이얼링 형식을 사용하여 미팅 <meeting_id>@site.webex.com 또는 <personal_room_id>@site.webex.com 에 참여합니다.
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- Webex 미팅에서 '내 비디오 시스템에서 콜백'을 사용하여 걸려오는 전화를 연결할 수 없음.
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