Які існують сценарії виправлення неполадок для формату короткої відеоадресації для нарад Webex?

Які сценарії виправлення неполадок для формату короткої відеоадресації для веб-зустрічей Cisco Webex?

Не вдається підключитися за допомогою нової короткої відеоадресації для кінцевих точок відеозустрічей Cisco Webex

Дзвінок не підключається до події Cisco Webex під час використання OBTP з хмарних зареєстрованих відеопристроїв

 

Вам більше не потрібно запам'ятовувати назву сайту Cisco Webex, щоб приєднатися до зустрічей або подій Cisco Webex за допомогою відеосистеми.  Приєднатися до наради можна швидше, оскільки потрібно буде знати лише номер наради або події.

Примітка:

  • Функція короткої відеоадресації підтримується на Webex Business Suite (WBS) 39.11+ і на сайтах блокування WBS 33.6 і WBS 39.5.x.
  • Функція короткої відеоадресації недоступна для пропозицій Webex, авторизованих FedRAMP.
Якщо у вас виникли труднощі з підключенням дзвінків через новий короткий формат URI, будь ласка, перевірте свої симптоми на наявність наступних симптомів нижче:

 
Усунення несправностей з симптомами: Діагностики:
  • Якщо користувач приєднується через коротке відео URI, і дзвінок підключається, але медіачастина працює лише в одному напрямку [або без вказівок].  У чому може бути проблема?
  • Коли користувач приєднується до зустрічі через коротке відео URI, дзвінок підключається, але він <meeting_id> не приймається в режимі реального часу, навіть коли він meeting_id вводиться точно з кінцевої точки, а потім #, коли з'явиться запит. У чому може бути проблема?
  • Ця проблема здається проблемою конфігурації DTMF між кінцевою точкою та швидкісною автомагістраллю Cisco. Будь ласка, зв'яжіться з TAC за допомогою.
  • Користувач не може підключитися за допомогою короткого відео URI, і відеодзвінок падає при використанні OBTP з локальних кінцевих точок відео.
  • Ця проблема може бути пов'язана з вашим правилом пошуку на швидкісній дорозіCisco. Старий формат набору номера або керівництво по налаштуванню мали занадто специфічне правило пошуку. Будь ласка, оновіть свою швидкісну автомагістраль Cisco, перейшовши до Посібника з корпоративного розгортання cisco Webex Meetings для зустрічей із підтримкою відеопристрою та дотримуючись процедури.
  • Спосіб вирішення:
    • Використовуйте старий формат набору номера, щоб приєднатися до наради <meeting_id>@site.webex.com або <personal_room_id>@site.webex.com, доки правило пошуку на швидкісній дорозі Cisco не оновиться.
  • Користувач не може підключитися за допомогою короткого відео URI, а відеодзвінок падає при використанні OBTP з хмарних зареєстрованих відеопристроїв.
  • Ця проблема може бути пов'язана з хмарними пристроями, і немає змін у конфігурації на локальній основі для підтримки нового формату короткого відео URI. Зміни вносяться з нашого боку. Будь ласка, відкрийте справу TAC з Cisco, щоб отримати підтримку.
  • Дзвінки не підключаються для запрошених, які набирають на зустрічі, використовуючи новий короткий формат URI, і дзвінки раптово закінчуються.
  • Проблема може полягати в тому, що вашому запрошеному користувачу потрібно оновити правило пошуку на своїй швидкісній дорозіCisco.  Старий формат набору номера або керівництво по налаштуванню мали занадто специфічне правило пошуку. Будь ласка, попросіть свого запрошеного оновити свою швидкісну автомагістраль Cisco, перейшовши до Посібника з корпоративного розгортання Cisco Webex Для зустрічей із підтримкою відеопристрою та дотримуючись процедури.
  • Спосіб вирішення:
    • Використовуйте старий формат набору номера, щоб приєднатися до наради <meeting_id>@site.webex.com або <personal_room_id>@site.webex.com, доки правило пошуку на швидкісній дорозі Cisco не буде оновлено.
  • Не вдається підключити вхідні виклики за допомогою "зворотного виклику моєї відеосистеми" з наради Webex.

Чи була ця стаття корисною?