Care sunt scenariile de depanare pentru un format scurt de adresă video pentru Webex Meetings?
Feedback?Care sunt scenariile de depanare pentru un format scurt de adresă video pentru CiscoWebex Meetings?
Nu se poate conecta utilizând noua adresă video scurtă pentru Cisco Webex Meetings Video Endpoints
Apelul nu se conectează la Cisco Webex eveniment în timp ce utilizați OBTP de pe dispozitive video înregistrate în cloud
Nu mai trebuie să vă amintiți numele Cisco Webex site-ului pentru a vă alătura Cisco Webex întâlnirilor sau evenimentelor folosind un sistem video. Vă puteți alătura mai rapid întâlnirii, deoarece va trebui doar să cunoașteți numărul întâlnirii sau evenimentului.
Notă:
- Caracteristica Adresă video scurtă este acceptată pe Webex Business Suite (WBS) 39.11+ și site-urile de blocare WBS 33.6 și WBS 39.5.x.
- Caracteristica Adresă video scurtă nu este disponibilă pentru ofertele Webex autorizate de FedRAMP.
Dacă întâmpinați dificultăți în conectarea apelurilor prin noul format URI scurt, vă rugăm să verificați simptomele în funcție de următoarele simptome de mai jos:
| Simptome de depanare: | Diagnostic: |
- Dacă un utilizator se alătură printr-un URI video scurt și apelul se conectează, dar porțiunea media funcționează doar într-o singură direcție [sau fără direcții]. Care ar putea fi problema?
|
|
- Când un utilizator se alătură unei întâlniri prin intermediul unui URI video scurt, apelul se conectează, dar < meeting_id > nu este acceptat în timp real, chiar și atunci când meeting_id este introdus cu exactitate de la punctul final, urmat de # când vi se solicită. Care ar putea fi problema?
|
- Această problemă pare a fi o problemă de configurare DTMF între punctul final și Cisco Expressway. Vă rugăm să contactați TAC pentru asistență.
|
- Utilizatorul nu se poate conecta utilizând un URI video scurt, iar apelul video scade atunci când se utilizează OBTP de la punctele finale video on-prem.
|
- Această problemă ar putea fi legată de regula dvs. de căutare pe Cisco Expressway. Vechiul format de apelare sau ghidul de configurare aveau o regulă de căutare prea specifică. Vă rugăm să vă actualiz Cisco Expresswayați accesând Ghi dul de implementare Cisco Webex Meetings Enterprise pentru întâlniri cu dispozitive video și urmând procedura.
- Soluție de rezolvare:
- Utilizați vechiul format de apelare pentru a vă alătura întâlnirii < meeting_id > @site .webex.com sau < personal_room_id > @site .webex.com până când regula de căutare de pe dispozitivul dvs. este actualizată. Cisco Expressway
|
- Utilizatorul nu se poate conecta folosind un URI video scurt, iar apelul video scade atunci când se utilizează OBTP de pe dispozitivele video înregistrate în Cloud.
|
- Această problemă ar putea fi legată de dispozitivul Cloud și nu există modificări de configurare on-prem care să accepte noul format URI video scurt. Schimbările sunt făcute de la capătul nostru. Vă rugăm să deschideți un caz TAC cu Cisco pentru a obține asistență.
|
- Apelurile nu se conectează pentru invitații care apelează la întâlniri folosind noul format URI scurt, iar apelurile se termină brusc.
|
- Problema ar putea fi că invitatul dvs. trebuie să actualizeze regula de căutare pe el. Cisco Expressway Vechiul format de apelare sau ghidul de configurare aveau o regulă de căutare prea specifică. Vă rugăm să solicitați invitatului să își actualizeze acces Cisco Expressway ând Ghidul Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings și urmând procedura.
- Soluție de rezolvare:
- Utilizați vechiul format de apelare pentru a vă alătura întâlnirii < meeting_id > @site .webex.com sau < personal_room_id > @site .webex.com până când regula de căutare de pe dispozitivul dvs. este actualizată. Cisco Expressway
|
- Nu se pot conecta apelurile de intrare utilizând „apelați înapoi sistemul meu video” dintr-o întâlnire Webex.
|
|
