Care sunt scenariile de depanare pentru un format scurt de adresă video pentru Webex Meetings?

Care sunt scenariile de depanare pentru un format scurt de adresă video pentru Cisco Webex Meetings?

Imposibil de conectat utilizând noua adresă video scurtă pentru Cisco Webex Meetings Video Endpoints

Apelul nu se conectează la evenimentul Cisco Webex în timp ce utilizați OBTP de pe dispozitivele video înregistrate în cloud

 

Nu mai trebuie să vă amintiți numele site-ului Cisco Webex pentru a vă alătura întâlnirilor sau evenimentelor Cisco Webex utilizând un sistem video.  Vă puteți asocia mai rapid la întâlnire, deoarece va trebui doar să cunoașteți numărul întâlnirii sau al evenimentului.

Notă:

  • Funcția Adresă video scurtă este acceptată pe Webex Business Suite (WBS) 39.11+ și pe site-urile de lockdown WBS 33.6 și WBS 39.5.x.
  • Funcția Adresă video scurtă nu este disponibilă pentru ofertele Webex autorizate fedRAMP.
Dacă întâmpinați dificultăți la conectarea apelurilor prin noul format URI scurt, vă rugăm să verificați simptomele împotriva următoarelor simptome de mai jos:

 
Depanarea simptomelor:Diagnostic:
  • Dacă un utilizator se alătură printr-un URI video scurt și apelul se conectează, dar porțiunea media funcționează doar într-o singură direcție [sau fără instrucțiuni].  Care ar putea fi problema?
  • Atunci când un utilizator se alătură unei întâlniri prin intermediul unui URI video scurt, apelul se conectează, dar <meeting_id> nu este acceptat în timp real, chiar și atunci când este introdus cu precizie de la punctul meeting_id final, urmat de # atunci când vi se solicită. Care ar putea fi problema?
  • Această problemă pare a fi o problemă de configurare DTMF între punctul final și Cisco Expressway. Vă rugăm să contactați TAC pentru asistență.
  • Utilizatorul nu se poate conecta utilizând un URI video scurt, iar apelul video scade atunci când utilizează OBTP de la punctele finale video on-prem.
  • Această problemă ar putea fi legată de regula de căutare pe Cisco Expressway. Formatul vechi de apelare sau ghidul de configurare a avut o regulă de căutare care a fost prea specifice. Vă rugăm să actualizați Cisco Expressway accesând Ghidul de implementare Cisco Webex Meetings Enterprise pentru întâlnirile activate pentru dispozitive video și urmând procedura.
  • Soluție:
    • Utilizați vechiul format de apelare pentru a vă alătura întâlnirii <meeting_id>@site.webex.com sau <personal_room_id>@site.webex.com până când regula de căutare de pe Cisco Expressway se actualizează.
  • Utilizatorul nu se poate conecta utilizând un URI video scurt, iar apelul video scade atunci când utilizează OBTP de pe dispozitivele video înregistrate în Cloud.
  • Această problemă ar putea fi legată de dispozitivul Cloud și nu există modificări de configurare on-prem pentru a accepta noul format uri video scurt. Schimbările se fac de la sfârșitul nostru. Vă rugăm să deschideți un caz TAC cu Cisco pentru a obține asistență.
  • Apelurile nu se conectează pentru invitații care apelează la întâlniri utilizând noul format URI scurt, iar apelurile se termină brusc.
  • Problema ar putea fi că invitatul trebuie să actualizeze regula de căutare pe Cisco Expressway lor .  Formatul vechi de apelare sau ghidul de configurare a avut o regulă de căutare care a fost prea specifice. Vă rugăm să solicitați invitatului să își actualizeze Cisco Expressway accesând Ghidul de implementare Cisco Webex Meetings Enterprise pentru întâlnirile activate pentru dispozitive video și urmând procedura.
  • Soluție:
    • Utilizați vechiul format de apelare pentru a vă alătura întâlnirii <meeting_id>@site.webex.com sau <personal_room_id>@site.webex.com până când regula de căutare de pe Cisco Expressway se actualizează.
  • Imposibil de conectat apelurile de intrare utilizând "callback my video system" de la o întâlnire Webex.

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus