Vilka är felsökningsscenarierna för ett kort videoadressformat för Webex Meetings?
Har du feedback?Vilka är felsökningsscenarierna för ett kort videoadressformat för CiscoWebex Meetings?
Det gick inte att ansluta med den nya korta videoadressen för Cisco Webex Meetings Video Endpoints
Samtalet ansluter inte till hän Cisco Webex delsen när du använder OBTP från molnregistrerade videoenheter
Du behöver inte längre komma ihåg Cisco Webex webbplatsens namn för att delta i Cisco Webex möten eller evenemang med hjälp av ett videosystem. Du kan gå med i mötet snabbare eftersom du bara behöver veta mötes- eller evenemangsnumret.
Anmärkning:
- Funktionen Kort videoadress stöds på Webex Business Suite (WBS) 39.11+ och låsningswebbplatser WBS 33.6 och WBS 39.5.x.
- Funktionen Kort videoadress är inte tillgänglig för FedRAMP-auktoriserade Webex-erbjudanden.
Om du upplever svårigheter att ansluta samtal via det nya korta URI-formatet, kontrollera dina symtom mot följande symtom nedan:
| Felsökningssymtom: | Diagnos: |
- Om en användare ansluter via en kort video-URI, och samtalet ansluts, men mediedelen bara fungerar i en riktning [eller inga riktningar]. Vad kan vara problemet?
|
|
- När en användare ansluter sig till ett möte via kort video-URI ansluts samtalet, men < meeting_id > accepteras inte i realtid, även om meeting_id det anges korrekt från slutpunkten, följt av # när du uppmanas. Vad kan vara problemet?
|
- Det här problemet verkar som ett DTMF-konfigurationsproblem mellan slutpunkten och Cisco Expressway. Kontakta TAC för hjälp.
|
- Användaren kan inte ansluta med en kort video-URI, och videosamtalet avbryts när OBTP används från lokala video slutpunkter.
|
- Det här problemet kan vara relaterat till din sökregel på din Cisco Expressway. Det gamla uppringningsformatet eller konfigurationsguiden hade en sökregel som var för specifik. Uppdatera din Cisco Expresswaygenom att gå till Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings och följ proceduren.
- Lösning:
- Använd det gamla uppringningsformatet för att gå med i mötet < meeting_id > @site .webex.com eller < personal_room_id > @site .webex.com tills sökregeln på din uppdateras. Cisco Expressway
|
- Användaren kan inte ansluta med en kort video-URI, och videosamtalet avbryts när OBTP används från moln registrerade videoenheter.
|
- Det här problemet kan vara Cloud- enhetsrelaterat, och det finns inga konfigurationsändringar på plats för att stödja det nya URI-formatet för kort video. Förändringarna görs från vår sida. Öppna ett TAC-ärende med Cisco för att få support.
|
- Samtalen ansluts inte för inbjudna som ringer till mötena med det nya korta URI-formatet, och samtalen avslutas plötsligt.
|
- Problemet kan vara att din inbjudna måste uppdatera sökregeln på sin Cisco Expressway. Det gamla uppringningsformatet eller konfigurationsguiden hade en sökregel som var för specifik. Be din inbjudna att uppdatera sina Cisco Expressway genom att gå till Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings och följa proceduren.
- Lösning:
- Använd det gamla uppringningsformatet för att gå med i mötet < meeting_id > @site .webex.com eller < personal_room_id > @site .webex.com tills sökregeln på din uppdateras. Cisco Expressway
|
- Det går inte att ansluta inkommande samtal med hjälp av ”ring tillbaka mitt videosystem” från ett Webex-möte.
|
|
