Mitkä ovat Webex-kokousten lyhyen video-osoitteen muodon vianmääritystilanteet?
Onko sinulla palautetta?Mitkä ovat Cisco Webex -kokousten lyhyen video-osoitteen muodon vianmääritysskenaariot?
Yhteyttä ei voi muodostaa Cisco Webex Meetings -videopäätteisiin uudella lyhyellä video-osoitteella.
Puhelu ei yhdisty Cisco Webex -tapahtumaan, kun käytetään OBTP:tä pilvessä rekisteröidyistä videolaitteista.
Sinun ei enää tarvitse muistaa Cisco Webex -sivuston nimeä liittyäksesi Cisco Webex -kokouksiin tai -tapahtumiin videojärjestelmän avulla. Voit liittyä kokoukseen nopeammin, koska sinun tarvitsee tietää vain kokouksen tai tapahtuman numero.
Huomautus:
- Lyhyt video-osoite -ominaisuutta tuetaan Webex Business Suite (WBS) 39.11+ -versiossa ja lukitussivustoissa WBS 33.6 ja WBS 39.5.x.
- Lyhyt videopuhelu -ominaisuus ei ole käytettävissä FedRAMPin valtuuttamissa Webex-tarjouksissa.
Jos sinulla on vaikeuksia puhelujen yhdistämisessä uuden lyhyen URI-muodon avulla, tarkista oireesi alla olevien oireiden perusteella:
| Vianmääritys Oireet: | Diagnoosi: |
- Jos käyttäjä liittyy lyhyen video-URI:n kautta ja puhelu yhdistyy, mutta mediaosuus toimii vain yhteen suuntaan [tai ei mihinkään suuntaan]. Mikä voisi olla ongelmana?
|
|
- Kun käyttäjä liittyy kokoukseen lyhyen video-URI:n kautta, puhelu yhdistyy, mutta <meeting_id> ei hyväksytä reaaliajassa, vaikka meeting_id on syötetty tarkasti päätepisteestä ja sen jälkeen pyydettäessä #. Mikä voisi olla ongelmana?
|
- Tämä ongelma näyttää olevan DTMF-konfiguraatio-ongelma päätelaitteen ja välillä Cisco Expressway. Ota yhteyttä TACiin saadaksesi apua.
|
- Käyttäjä ei pysty muodostamaan yhteyttä lyhyen video-URI:n avulla, ja videopuhelu katkeaa, kun käytetään OBTP on-prem -videopäätteistä.
|
- Tämä ongelma voi liittyä hakusääntöön osoitteessa Cisco Expressway. Vanhassa valintamuodossa tai määritysoppaassa oli liian tarkka hakusääntö. Päivitä Cisco Expressway siirtymällä osoitteeseen Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings ja noudattamalla menettelyä.
- Ratkaisu:
- Liity kokoukseen vanhalla valintamuodolla <meeting_id>@site.webex.com tai <personal_room_id>@site.webex.com, kunnes Cisco Expressway -sovelluksen hakusääntö päivitetään.
|
- Käyttäjä ei pysty muodostamaan yhteyttä lyhyen video-URI:n avulla, ja videopuhelu katkeaa, kun käytetään OBTP Cloud rekisteröityjen videolaitteiden kautta.
|
- Tämä ongelma voi liittyä Cloud -laitteeseen, eikä uuden lyhyen videon URI-muodon tukemiseksi ole tehty muutoksia paikalliseen kokoonpanoon. Muutokset tehdään meidän puoleltamme. Avaa TAC-tapaus Ciscon kanssa saadaksesi tukea.
|
- Puhelut eivät yhdisty kutsutuille, jotka soittavat kokouksiin uutta lyhyttä URI-muotoa käyttäen, ja puhelut päättyvät äkillisesti.
|
- Ongelma voi olla se, että kutsutun henkilön on päivitettävä hakusääntöä osoitteessa Cisco Expressway.Vanhassa valintamuodossa tai määritysoppaassa oli liian tarkka hakusääntö. Pyydä kutsuttuja päivittämään Cisco Expresswaynsä osoitteessa Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings ja noudata menettelyä.
- Ratkaisu:
- Liity kokoukseen vanhalla valintamuodolla <meeting_id>@site.webex.com tai <personal_room_id>@site.webex.com, kunnes Cisco Expresswayn hakusääntö päivitetään.
|
- Saapuvia puheluita ei voi yhdistää Webex-kokouksesta käyttämällä 'callback my video system' -tapahtumaa.
|
|
