يقوم Webex بإرجاع استجابة "تم رفض مكالمة واردة SIP 599" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع من نظام فيديو

الخطأ: تم رفض "SIP 599 مكالمة واردة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع من جهاز فيديو.

أتلقى استجابة "تم رفض مكالمة واردة SIP 599" عندما أحاول الانضمام من جهاز الفيديو الخاص بي.

لماذا يُظهر سجل المكالمات الخاص بي المكالمات إلى Webex باستجابات SIP 599؟

لماذا لا يمكنني الاتصال باجتماعات Webex من جهاز أو عميل فيديو SIP أو H.323؟

كيف يمكنني التحقق مما إذا تم حظر عنوان IP الخاص بي بواسطة Webex؟

تستخدم Cisco Webex العديد من الأدوات لحماية البنية التحتية والخدمات السحابية من الهجمات وإساءة الاستخدام التي قد تؤثر سلبًا على اجتماعات العملاء. كجزء من هذا الجهد ، تستخدم Cisco Webex قوائم الحظر التابعة لجهات خارجية وتقارن عناوين IP من المكالمات الواردة (المكالمات التي تنتقل إلى Webex من داخل الشركة) بقوائم الحظر هذه.

إذا كان هناك اتصال وارد تتطابق المكالمة مع قائمة الحظر ، ويتم رفض المكالمة برمز استجابة SIP رقم 599 مع سبب النص "تم رفض المكالمة الواردة". سيتم أيضًا حظر أي محاولات لاحقة لنفس المكالمة ، سواء عبر عناوين IP نفسها أم لا.

للتحقق مما إذا كان أحد عناوين IP لديك يصل إلى إحدى قوائم الحظر ، يمكنك استخدام التحقق المرافق في الصفحة التالية: 

ملاحظة: قد يتم حظر عنوان IP واحد فقط أو عدة عناوين IP مما يؤدي إلى فشل المكالمات حتى إذا كانت تمر عبر أجهزة مختلفة على عناوين IP مختلفة.

تأكد من فحص جميع عناوين IP القابلة للتوجيه عبر الإنترنت والتي قد تمر المكالمات ، وتطلب إلغاء الحظر عبر أدوات التحقق الموجودة في الصفحة أعلاه. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم مجموعة Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) ، فتحقق من جميع عناوين IP الخارجية ، والتي يشار إليها عادةً بعنوان LAN2 IP ، أو عنوان NAT IP الثابت. بعد تأكيد موفر قائمة الحظر أنه تم إلغاء حظر عناوين IP الخاصة بك ، يرجى الانتظار من خمس إلى عشر دقائق حتى تنتهي صلاحية أي خدمات تخزين مؤقت قبل محاولة إجراء مكالمة جديدة.

إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

هل كان هذا المقال مفيدًا؟