Webex إرجاع استجابة "تم رفض مكالمة SIP 599 واردة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع من نظام فيديو

الخطأ:"تم رفض مكالمة SIP 599 الواردة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع من جهاز فيديو.

أتلقى استجابة "تم رفض مكالمة SIP 599 الواردة" عندما أحاول الانضمام من جهاز الفيديو الخاص بي.

لماذا يعرض سجل المكالمات المكالمات الخاصة بي المكالمات إلى Webex مع ردود SIP 599؟

لماذا لا يمكنني الاتصال باجتماعات Webex من جهاز الفيديو SIP أو H.323 أو العميل؟

كيف يمكنني التحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بي محظورا بواسطة Webex؟

تستخدم Cisco Webex العديد من الأدوات لحماية البنية التحتية والخدمات السحابية من الهجمات وإساءة الاستخدام، مما قد يؤثر سلبا على اجتماعات العملاء.وكجزء من هذا الجهد، تستخدم Cisco Webex قوائم الحظر التابعة لجهات خارجية وتقارن عناوين IP من المكالمات الواردة (المكالمات التي تذهب إلى Webex من on-prem) بقوائم الحظر هذه.

إذا كانت المكالمة الواردة تتطابق مع قائمة حظر، رفض المكالمة باستخدام رمز استجابة SIP يبلغ 599 مع النص "تم رفض المكالمة الواردة".كما سيتم حظر أي عمليات إعادة محاولة لاحقة لنفس المكالمة، سواء عبر عناوين IP نفسها أم لا.

للتحقق مما إذا كان أحد عناوين IP الخاصة بك يضرب إحدى قوائم الحظر، يمكنك استخدام أدوات التحقق المساعدة في الصفحة التالية: 

  • قائمة حظر الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت الخاصة بشركة ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/
ملاحظة:قد يتم حظر عنوان IP واحد فقط ، أو عناوين IP متعددة ، مما يؤدي إلى فشل المكالمات حتى لو مرت عبر أجهزة مختلفة على عناوين IP مختلفة.

تأكد من التحقق من جميع عناوين IP القابلة للتوجيه عبر الإنترنت والتي قد تمر بها مكالماتك ، وطلب إلغاء الحظر عبر أدوات التحقق في الصفحة أعلاه.على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم مجموعة Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)، فتحقق من جميع عناوين IP الخارجية، التي يشار إليها عادة باسم عنوان IP LAN2، أو عنوان IP الثابت ل NAT.بعد أن يؤكد موفر قائمة الحظر أنه تم إلغاء حظر عناوين IP الخاصة بك، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى ساعة واحدة حتى تنتهي صلاحية أي خدمات تخزين مؤقت قبل محاولة إجراء مكالمة جديدة.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

هل كان هذا المقال مفيدًا؟