Webex vraća 'SIP 599 Dolazni poziv odbijen' Odgovor prilikom pokušaja pridruživanja sastanku iz video sistema

Greška: 'SIP 599 Dolazni poziv odbijen' kada pokušavate da se pridružite sastanku sa video uređaja.

Kada pokušam da se pridružim sa video uređaja, dobijam odgovor „SIP 599 Dolazni poziv je odbijen“.

Zašto moja povijest poziva pokazuje pozive Webexu sa SIP 599 odgovorima?

Zašto ne mogu da se povežem na Webex sastanke sa svog SIP ili H.323 video uređaja ili klijenta?

Kako mogu da proverim da li je moja IP adresa blokirana od strane Vebeksa?

Cisco Webex koristi nekoliko alata za zaštitu cloud infrastrukture i usluga od napada i zloupotrebe, što bi moglo negativno da utiče na sastanke sa klijentima. Kao deo ovog napora, Cisco Webex koristi blok-liste trećih strana i upoređuje IP adrese sa dolaznih poziva (pozivi koji idu Webex-u iz on-prem-a) sa ovim blok-listama.

Ako se dolazni poziv podudara sa blok-listom, poziv se odbija sa SIP kodom odgovora od 599 sa tekstom razloga „Dolazni poziv je odbijen“. Svi naredni pokušaji istog poziva, bilo preko istih IP adresa ili ne, takođe će biti blokirani.

Da biste proverili da li je jedna od vaših IP adresa na nekoj od blok-lista, možete da koristite uslužne programe za provere na sledećoj stranici: 

Napomena: Samo jedna IP adresa ili više IP adresa mogu biti blokirane i mogu dovesti do neuspeha poziva čak i ako prolaze kroz različite uređaje na različitim IP adresama.

Obavezno proverite sve IP adrese koje se mogu preusmeriti putem interneta i zatražite deblokadu preko alatki za proveru na gornjoj stranici. Na primer, ako koristite Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) klaster, proverite sve spoljne IP adrese, koje se obično nazivaju LAN2 IP adresa, ili statičnu Nat IP adresu. Nakon što provajder liste blokova potvrdi da su vaše IP adrese odblokirane, sačekajte do sat vremena da istekne bilo koja keš usluga pre nego što pokušate novi poziv.

Ako se problem nastavi, obratite se tehničkoj podršci. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?
Da li je ovaj članak bio koristan?