Webex returnerer et svar om innkommende SIP 599-anrop når du prøver å bli med i et møte fra et videosystem


Feil: SIP 599 Innkommende samtale avslått når du prøver å bli med i et møte fra en videoenhet.

Jeg får et svar om at innkommende SIP 599-anrop nektes når jeg prøver å bli med fra videoenheten.

Hvorfor viser anropsloggen kall til Webex med SIP 599-svar?

Hvorfor kan jeg ikke koble til Webex-møter fra SIP- eller H.323-videoenheten eller -klienten?

Hvordan kan jeg sjekke om IP-adressen min er blokkert av Webex?

Cisco Webex bruker flere verktøy for å beskytte skyinfrastrukturen og -tjenestene mot angrep og misbruk som kan påvirke kundemøter negativt. Som en del av dette arbeidet bruker Cisco Webex blokkeringslister fra tredjeparter og sammenligner IP-adressene fra innkommende samtaler (samtaler som går til Webex fra prem) med disse blokkeringslistene.

Hvis et innkommende anrop samsvarer med en blokkeringsliste, avvises samtalen med SIP-svarkoden 599 med årsaksteksten Innkommende samtale avslått. Eventuelle påfølgende forsøk på samme samtale, enten via de samme IP-adressene eller ikke, vil også bli blokkert.

For å sjekke om en av IP-adressene dine treffer en av blokkeringslistene, kan du bruke kontrollverktøyene på følgende side: 

Merk: Bare én IP-adresse, eller flere IP-adresser, kan bli blokkert og føre til at samtaler mislykkes selv om de passerer gjennom forskjellige enheter på forskjellige IP-adresser.

Sørg for å sjekke alle IP-adressene som samtalene dine kan passere gjennom, og be om å få oppheve blokkeringen via kontrollverktøyene på siden ovenfor. Hvis du for eksempel bruker en Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)-klynge, kontrollerer du alle de eksterne IP-adressene, vanligvis kalt LAN2 IP-adressen eller den statiske NAT IP-adressen. Når blokkeringslisteleverandøren har bekreftet at IP-adressene dine er opphevet, kan du tillate at fem til ti minutter før hurtigbufringstjenestene utløper før du prøver et nytt anrop.

Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 - Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?

Var denne artikkelen nyttig?