Webex returnerer et "SIP 599 innkommende anrop nektet"-svar ved forsøk på å delta i et møte fra et videosystem

Feil: 'SIP 599 Innkommende anrop nektet' når du prøver å bli med i et møte fra en videoenhet.

Jeg mottar et "SIP 599 Innkommende anrop nektet"-svar når jeg prøver å bli med fra videoenheten min.

Hvorfor viser anropsloggen min anrop til Webex med SIP 599-svar?

Hvorfor kan jeg ikke koble til Webex Meetings fra min SIP eller H.323 videoenhet eller klient?

Hvordan kan jeg sjekke om IP-adressen min er blokkert av Webex?

Cisco Webex bruker flere verktøy for å beskytte skyinfrastrukturen og -tjenestene mot angrep og misbruk, noe som kan påvirke kundemøter negativt. Som en del av dette arbeidet bruker Cisco Webex blokkeringslister fra tredjeparter og sammenligner IP-adressene fra innkommende anrop (anrop som går til Webex fra lokale) med disse blokkeringslistene.

Hvis en innkommende anrop samtalen samsvarer med en blokkeringsliste, samtalen avvises med en SIP-svarkode på 599 med grunnteksten 'Incoming call denied'. Alle påfølgende forsøk på samme samtale, enten via de samme IP-adressene eller ikke, vil også bli blokkert.

For å sjekke om en av IP-adressene dine treffer en av blokkeringslistene, kan du bruke avmerkingen verktøy på følgende side: 

Merk: Bare én IP-adresse, eller flere IP-adresser, kan bli blokkert og føre til at anrop mislykkes selv om de går gjennom forskjellige enheter på forskjellige IP-adresser.

Pass på å sjekke alle Internett-ruterbare IP-adresser som dine anroper kan passere gjennom, og be om oppheving av blokkering via kontrollverktøyene på siden ovenfor. Hvis du for eksempel bruker en Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)-klynge, kontroller alle eksterne IP-adresser, vanligvis referert til som LAN2 IP-adressen, eller statisk NAT IP-adresse. Etter at leverandøren av blokkeringsliste har bekreftet at IP-adressene dine er opphevet, kan du tillate opptil én time før bufringstjenester utløper før du forsøker et nytt anrop.

Hvis problemet vedvarer, kontakt teknisk støtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

Var denne artikkelen nyttig?