A Cisco Webex számos eszközt használ a felhőinfrastruktúra és a szolgáltatások védelmére a támadásoktól és visszaélésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják az ügyféltalálkozókat.Ennek az erőfeszítésnek a részeként a Cisco Webex harmadik féltől származó blokklistákat használ, és összehasonlítja a bejövő hívások (a Webexbe a helyszínről érkező hívások) IP-címeit ezekkel a blokklistákkal.

Ha egy bejövő hívás megfelel egy tiltólistának, a hívást 599-es SIP-válaszkóddal utasítják el a "Bejövő hívás megtagadva" indoklással.Ugyanannak a hívásnak a későbbi újrapróbálkozásai, akár ugyanazokon az IP-címeken keresztül, akár nem, szintén le lesznek tiltva.

Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik IP-címe eléri-e az egyik tiltólistát, használhatja a következő oldalon található ellenőrző segédprogramokat: 

• A ScopServ International Inc. VoIP blokklistája: https://voipbl.org/

Megjegyzés:Előfordulhat, hogy csak egy IP-cím vagy több IP-cím lesz blokkolva, és a hívások meghiúsulhatnak, még akkor is, ha különböző IP-címeken különböző eszközökön haladnak át.

Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze az összes internetes átirányítható IP-címet, amelyen a hívások áthaladhatnak, és kérje a blokkolás feloldását a fenti oldalon található ellenőrző eszközök segítségével.Ha például Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) fürtöt használ, ellenőrizze az összes külső IP-címet, amelyet általában LAN2 IP-címnek vagy statikus NAT IP-címnek neveznek.Miután a tiltólista szolgáltatója megerősítette, hogy az IP-címei fel vannak oldva, kérjük, várjon egy órát, amíg a gyorsítótárazási szolgáltatások lejárnak, mielőtt új hívást kísérelne meg.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz.Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?