Webex 'SIP 599 bejövő hívás elutasítva' választ ad, ha egy videorendszerből kísérel meg csatlakozni egy értekezlethez

Hiba: 'SIP 599 Bejövő hívás elutasítva', ha egy videokészülékről próbál csatlakozni egy értekezlethez.

SIP 599 bejövő hívás elutasítva választ kapok, amikor megpróbálok csatlakozni a videokészülékemről.

Miért mutatja a híváselőzményeimben a Webexhez érkező hívásokat SIP 599 válaszokkal?

Miért nem tudok csatlakozni a Webex Találkozókhoz a SIP vagy H.323 videokészülékemről vagy kliensemről?

Hogyan ellenőrizhetem, hogy az IP-címemet blokkolja-e a Webex?

A Cisco Webex számos eszközzel védi a felhő infrastruktúráját és szolgáltatásait a támadásoktól és a visszaélésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják az ügyféltalálkozókat. Ennek részeként a Cisco Webex harmadik fél blokkolási listáit használja, és összehasonlítja a bejövő hívások IP-címeit (hívások a Webexnek a premierről) ezekkel a blokkolási listákkal.

Ha egy bejövő hívás egy blokklistának felel meg, a hívás 599-es SIP válaszkóddal lesz elutasítva, a „Bejövő hívás elutasítva” szöveggel. Ugyanazon hívás minden további próbálkozása, akár ugyanazon az IP-címen, akár nem, szintén blokkolva lesz.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy valamelyik IP-címe eléri-e a tiltólisták valamelyikét, használja a következő oldalon található ellenőrző segédprogramokat: 

Megjegyzés: Csak egy IP-cím vagy több IP-cím blokkolható, és a hívások sikertelensége akkor is bekövetkezhet, ha különböző IP-címeken különböző eszközökön haladnak keresztül.

Mindenképpen ellenőrizd az összes internetre továbbítható IP-címet, amelyen a hívásaid áthaladhatnak, és kérj feloldást a fenti oldalon található ellenőrző eszközök segítségével. Például, ha Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) fürtöt használ, ellenőrizze az összes külső IP-címet, amelyet általában LAN2 IP-címnek vagy statikus NAT IP-címnek neveznek. Miután a tiltólista szolgáltatója megerősítette, hogy az IP-címek zárolása feloldódott, kérjük, várjon legfeljebb egy órát, hogy a gyorsítótárazási szolgáltatások lejárjanak, mielőtt új hívást próbálna kezdeményezni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?

Hasznos volt ez a cikk?