Köszönjük visszajelzését.

Cisco Webex számos eszközt használ a felhőalapú infrastruktúra és szolgáltatások védelmére a támadásoktól és visszaélésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják az ügyféltalálkozókat. Ennek részeként a Cisco Webex harmadik felek tiltólistáit használja, és összehasonlítja a bejövő hívások (a helyszíni hívások Webex a hívások) IP címeit ezekkel a tiltólistákkal.

Ha egy bejövő hívás megfelel egy tiltólistának, a hívást a rendszer 599-es SIP-válaszkóddal utasítja el, a következő indoklással: "Bejövő hívás megtagadva". Ugyanannak a hívásnak minden további újrapróbálkozása, függetlenül attól, hogy ugyanazon a IP címen keresztül vagy sem, szintén blokkolva lesz.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy valamelyik IP címe eléri-e valamelyik tiltólistát, használja a következő oldalon található ellenőrző segédprogramokat: 

• A ScopServ International Inc. VoIP tiltólistája: https://voipbl.org/

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy csak egy vagy több IP cím vagy több IP cím van blokkolva, ami a hívások sikertelenségét eredményezi még akkor is, ha különböző eszközökön, különböző IP címeken haladnak át.

Ellenőrizze az összes internetes útválasztású IP címet, amelyen hívásai áthaladhatnak, és kérje a blokkolás feloldását a fenti oldalon található ellenőrző eszközök segítségével. Ha például Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) fürtöt használ, ellenőrizze az összes külső IP címet, amelyet általában LAN2 IP címnek vagy statikus NAT IP címnek neveznek. Miután a tiltólista szolgáltatója megerősítette, hogy a IP címek zárolását feloldották, várjon legfeljebb egy órát, amíg a gyorsítótárazási szolgáltatások lejárnak, mielőtt új hívást kísérelne meg.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz. Segítségért lásd :WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba Webex ügyfélszolgálattal vagy a műszaki támogatással?