Webex visszatér a "SIP 599 Bejövő hívás megtagadva" Válasz, amikor megpróbál csatlakozni egy találkozót egy videorendszer

Hiba: "SIP 599 Bejövő hívás megtagadva", amikor videoeszközről próbál csatlakozni egy értekezlethez.

Kapok egy "SIP 599 Bejövő hívás megtagadva" választ, amikor megpróbálok csatlakozni a videoeszközömről.

Miért jelenik meg a híváselőzményem a Webex hívásaihoz SIP 599 válaszokkal?

Miért nem tudok csatlakozni a Webex Meetings-hez a SIP vagy H.323 videoeszközömről vagy kliensemről?

Hogyan ellenőrizhetem, hogy az IP-címemet letiltja-e a Webex?

A Cisco Webex számos eszközt használ a felhőinfrastruktúra és -szolgáltatások védelmére olyan támadásoktól és visszaélésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják az ügyféltalálkozókat. Ennek az erőfeszítésnek a részeként a Cisco Webex harmadik féltől származó blokklistákat használ, és összehasonlítja a bejövő hívások IP-címét (a Webexre érkező hívások az on-prem-ből) ezekkel a blokklistákat.

Ha egy bejövő hívás megegyezik egy blokklistával, a hívást elutasítják az 599-es SIP-válaszkóddal, a "Bejövő hívás megtagadva" szöveggel. Ugyanannak a hívásnak minden további újrajátszása, akár ugyanazon IP-címeken keresztül, akár nem, szintén blokkolva lesz.

Annak ellenőrzésére, hogy az egyik IP-címe eléri-e az egyik blokklistát, a következő oldalon használhatja a check segédprogramokat: 

Megjegyzés: Csak egy IP-cím vagy több IP-cím blokkolható, és a hívások sikertelenek lehetnek, még akkor is, ha különböző eszközökön haladnak át különböző IP-címeken.

Győződjön meg róla, hogy ellenőrizze az összes internet-routable IP-címeket, amelyek a hívások áthaladhatnak, és kérje a feloldás feloldását a fenti oldalon található ellenőrző eszközök segítségével. Ha például Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) fürtet használ, ellenőrizze az összes külső IP-címet, amelyet általában LAN2 IP-címnek vagy statikus NAT IP-címnek neveznek. Miután a blokklista-szolgáltató megerősítette, hogy az IP-címeket feloldották, kérjük, hagyjon 5-10 percet arra, hogy a caching-szolgáltatások lejárjanak, mielőtt új hívást kísérelne meg.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?

Hasznos volt ez a cikk?