Cisco Webex використовує кілька інструментів для захисту хмарної інфраструктури та сервісів від атак і зловживань, які можуть негативно вплинути на зустрічі з клієнтами. В рамках цих зусиль Cisco Webex використовує сторонні списки блокування і порівнює IP-адреси від вхідних дзвінків (дзвінків, що надходять на Webex з on-prem) з цими списками блоків.

Якщо вхідний дзвінок збігається зі списком заблокованих, виклик відхиляється з кодом відповіді SIP 599 з текстом причини "Вхідний дзвінок відхилено". Будь-які наступні спроби того самого дзвінка, незалежно від того, через ті самі IP-адреси чи ні, також будуть заблоковані.

Щоб перевірити, чи потрапляє одна з ваших IP-адрес в один з блок-листів, ви можете скористатися утилітами перевірки на наступній сторінці: 

• Список блоків VoIP компанії ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Примітка. Лише одна IP-адреса або кілька IP-адрес можуть бути заблоковані та призвести до збою дзвінків, навіть якщо вони проходять через різні пристрої на різних IP-адресах.

Обов'язково перевірте всі IP-адреси з маршрутизацією в Інтернеті, через які можуть проходити ваші дзвінки, і надішліть запит на розблокування за допомогою інструментів перевірки на вищевказаній сторінці. Наприклад, якщо ви використовуєте кластер Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), перевірте всі зовнішні IP-адреси, які зазвичай називають IP-адресою LAN2, або статичною IP-адресою NAT. Після того, як постачальник списку заблокованих підтвердить, що ваші IP-адреси розблоковано, будь ласка, дозвольте до однієї години, щоб термін дії будь-яких послуг кешування закінчився, перш ніж спробувати новий дзвінок.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?