Webex restituisce la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando si tenta di accedere a una riunione da un sistema video

Errore: 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando si tenta di accedere a una riunione da un dispositivo video.

Ricevo la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando tento di accedere dal mio dispositivo video.

Ricevo la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando tento di accedere dal mio dispositivo video.

Perché non riesco a eseguire la connessione a Webex Meetings dal mio dispositivo o client video SIP o H.323?

Come è possibile verificare se l'indirizzo IP è bloccato da Webex?

Cisco Webex utilizza diversi strumenti per proteggere l'infrastruttura cloud e i servizi da attacchi e abusi che potrebbero influire negativamente sulle riunioni dei clienti. Come parte di questo impegno, Cisco Webex utilizza gli elenchi di blocco di terze parti e confronta gli indirizzi IP delle chiamate in ingresso (chiamate da locale a Webex) in base a questi elenchi di blocco.

Se una chiamata in ingresso corrisponde a un elenco di blocco, la chiamata viene rifiutata con un codice risposta SIP 599 e il motivo 'Chiamata in ingresso negato'. Allo stesso modo, tutti i tentativi successivi della stessa chiamata, sia tramite gli stessi indirizzi IP che non, verranno bloccati.

Per verificare se uno degli indirizzi IP rientra negli elenchi di blocco, è possibile utilizzare le utilità di controllo nella pagina seguente: 

Nota: Solo un indirizzo IP o più indirizzi IP possono essere bloccati e impedire l'esecuzione corretta delle chiamate anche se passano attraverso diversi dispositivi su indirizzi IP differenti.

Accertarsi di controllare tutti gli indirizzi IP instradabili Internet attraverso i quali possono passare le chiamate e richiedere lo sblocco tramite gli strumenti di controllo nella pagina precedente. Ad esempio, se si utilizza un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), controllare tutti gli indirizzi IP esterni, solitamente denominati indirizzo IP LAN2 o indirizzo IP NAT statico. Dopo che il provider dell'elenco di blocco ha confermato che gli indirizzi IP sono stati sbloccati, attendere da cinque a dieci minuti affinché i servizi di memorizzazione nella cache scadano prima di tentare una nuova chiamata.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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