Webex retourneert de respons 'SIP 599 Binnenkomend gesprek geweigerd' wanneer u probeert deel te nemen aan een vergadering via een videosysteem

Fout: 'SIP 599 Inkomende oproep geweigerd' bij het deelnemen aan een vergadering vanaf een video-apparaat.

Ik ontvang de respons 'SIP 599 Binnenkomend gesprek geweigerd' wanneer ik probeer deel te nemen vanaf mijn videoapparaat.

Waarom geeft mijn gespreksgeschiedenis gesprekken naar Webex met SIP 599-responsen weer?

Waarom kan ik geen verbinding maken met Webex Meetings vanaf mijn SIP- of H.323-videoapparaat of -client?

Hoe kan ik controleren of mijn IP-adres is geblokkeerd door Webex?

Cisco Webex gebruikt verschillende tools om de cloudinfrastructuur en services te beschermen tegen aanvallen en misbruik, wat een negatieve invloed kan hebben op klantvergaderingen. Als onderdeel van deze poging maakt Cisco Webex gebruik van blokkeringslijsten van derden en vergelijkt het IP-adressen van inkomende gesprekken (gesprekken die vanaf de site naar Webex gaan) met deze blokkeringslijsten.

Als een inkomend gesprek overeenkomt met een blokkeringslijst, wordt het gesprek geweigerd met een SIP-responscode van 599 met de reden 'Inkomende oproep geweigerd'. Alle volgende herroepen van hetzelfde gesprek, of dit nu via dezelfde IP-adressen is of niet, wordt op dezelfde manier geblokkeerd.

Als u wilt controleren of een van uw IP-adressen op een van de blokkeringslijsten af komt, kunt u de hulpprogramma's op de volgende pagina gebruiken: 

Opmerking: Er kan slechts één IP-adres of meerdere IP-adressen worden geblokkeerd. Het kan gebeuren dat gesprekken mislukken, ook als ze andere apparaten op verschillende IP-adressen doorgeven.

Zorg dat u alle internet-omstabele IP-adressen controleert die uw gesprekken door kunnen gaan en vraag de blokkering op te geven via de controlehulpmiddelen op de bovenstaande pagina. Als u bijvoorbeeld een Cisco Expressway-Edge-cluster (Expressway-E) gebruikt, controleert u alle externe IP-adressen, meestal het IP-adres van LAN2 of het statische NAT IP-adres. Nadat de provider van de blokkeringslijst heeft bevestigd dat uw IP-adressen zijn geblokkeerd, moet u maximaal één uur toestaan dat deachingservices verlopen voordat u een nieuwe oproep probeert uit te proberen.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op technische ondersteuning. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
Vond u dit artikel nuttig?