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Cisco Webex はいくつかのツールを利用して、顧客のミーティングに悪影響を与える可能性がある攻撃や悪用からクラウド インフラストラクチャとサービスを保護します。 この取り組みの一環として、Cisco Webex ではサードパーティのブロックリストを利用し、着信 (オンプレミスから Webex に向かう通話) の IP アドレスをこれらのブロックリストと比較します。

着信通話がブロックリストに一致する場合、通話は拒否され、「着信が拒否されました」という理由の SIP 応答コード 599 が返されます。 その後の同じ呼び出しの再試行は、同じ IP アドレス経由かどうかにかかわらず、同様にブロックされます。

IP アドレスの 1 つがブロックリストの 1 つに該当するかどうかを確認するには、次のページのチェック ユーティリティを使用します。 

• ScopServ International Inc. の VoIP ブロックリスト: https://voipbl.org/

メモ: 1 つの IP アドレス、または複数の IP アドレスのみがブロックされ、通話が失敗する場合があります。異なる IP アドレスで異なるデバイスを通過させる場合でも、通話は失敗します。

あなたの発信が通過する可能性のある、インターネットでルーティング可能なすべての IP アドレスを確認し、上のページの確認ツールを使ってブロック解除をリクエストしてください。 たとえば、Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) クラスタを利用している場合、すべての外部 IP アドレスを確認します。これは通常、LAN2 IP アドレスと呼ばれるか、または静的 NAT IP アドレスと呼ばれます。 お客様の IP アドレスがブロック解除されたことをブロックリストプロバイダが確認した後、キャッシングサービスの有効期限が切れるまで 1 時間ほど待ってから、新たに発信してください。

問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。。 ヘルプについては、「 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。