Webex bir video sisteminden toplantıya katılmaya çalışırken "SIP 599 Gelen çağrı reddedildi" yanıtı döndürüyor

Hata: Video cihazından toplantıya katılmaya çalışılırken “SIP 599 Gelen çağrı reddedildi”.

Video cihazımdan katılmaya çalıştığımda “SIP 599 Gelen çağrı reddedildi” yanıtı alıyorum.

Arama geçmişim neden SIP 599 yanıtlarıyla Webex'e yapılan çağrıları gösteriyor?

Webex Meetings’e SIP veya H.323 video cihazımdan veya istemcisinden neden bağlanamıyorum?

IP adresimin Webex tarafından engellenip engellenmediğini nasıl kontrol edebilirim?

Cisco Webex, bulut altyapısını ve hizmetleri müşteri toplantılarını olumsuz etkileyebilecek saldırılardan ve kötüye kullanımdan korumak için çeşitli araçlar kullanır. Bu çabanın bir parçası olarak Cisco Webex, üçüncü taraf engelleme listelerini kullanır ve gelen çağrılardaki (şirket içinden Webex'e giden çağrılar) IP adreslerini bu engelleme listeleri ile karşılaştırır.

Gelen bir çağrı, engelleme listesiyle eşleşirse 599 SIP yanıt kodlu “Gelen çağrı reddedildi” sebep metniyle reddedilir. Aynı IP adresi aracılığıyla olup olmadığına bakılmaksızın, aynı çağrının sonraki tüm denemeleri de aynı şekilde engellenir.

IP adreslerinizden birinin engelleme listelerinden birinde bulunup bulunmadığını kontrol etmek için aşağıdaki sayfada yer alan kontrol yardımcı programlarını kullanabilirsiniz: 

Not: Yalnızca bir IP adresi veya birden çok IP adresi engellenebilir ve farklı IP adreslerinde farklı cihazlardan geçseler bile çağrıların başarısız olmasına neden olabilir.

Çağrılarınızın geçebileceği tüm İnternet'e yönlendirilebilir IP adreslerini kontrol ettiğinizden ve yukarıdaki sayfadaki kontrol araçlarıyla engellemenin kaldırılmasını talep ettiğinizden emin olun. Örneğin, Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) kümesi kullanıyorsanız genellikle LAN2 IP adresi veya statik NAT IP adresi olarak adlandırılan tüm harici IP adreslerini kontrol edin. Engelleme listesi sağlayıcısı IP adreslerinizin engellemesinin kaldırıldığını onayladıktan sonra, lütfen yeni bir çağrı girişiminde bulunmadan önce önbelleğe alma hizmetlerinin sona ermesi için beş ila on dakika kadar bekleyin.

Sorun devam ederse teknik destek ile iletişim kurun. Yardım için bkz. WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçebilirim?

Bu makale yararlı oldu mu?