Webex vrátí odpověď "Příchozí volání SIP 599 odepřeno" při pokusu o připojení ke schůzce z video systému.

Chyba: Při pokusu o připojení ke schůzce z videoasíže byl odepřen příchozí hovor SIP 599.

Když se pokusím připojit z videoasíla, obdržím odpověď "Sip 599 Incoming call denied".

Proč se v historii hovorů zobrazovaly hovory do Webexu s odpověďmi SIP 599?

Proč se nemůžu připojit ke schůzkám Webexu z video zařízení nebo klienta SIP nebo H.323?

Jak mohu zkontrolovat, zda webex blokuje moji IP adresu?

Cisco Webex využívá několik nástrojů k ochraně cloudové infrastruktury a služeb před útoky a zneužitím, které by mohly negativně ovlivnit schůzky zákazníků. V rámci tohoto úsilí společnost Cisco Webex používá seznamy blokování třetích stran a porovnává IP adresy z příchozích hovorů (volání do Webexu z on-prem) s těmito seznamy bloků.

Pokud příchozí hovor odpovídá seznamu blokování, je volání odmítnuto s kódem odpovědi SIP 599 s textem "Příchozí volání odepřeno". Jakékoli následné pokusy o stejné volání, ať už prostřednictvím stejných IP adres nebo ne, budou rovněž zablokovány.

Chcete-li zkontrolovat, zda jedna z vašich IP adres nesráží jeden z blokových seznamů, můžete použít nástroje kontroly na následující stránce: 

Poznámka: Může být blokována pouze jedna IP adresa nebo více IP adres, což má za následek selhání hovorů, i když procházejí různými zařízeními na různých IP adresách.

Zkontrolujte všechny IP adresy směrovatelné přes Internet, kterými mohou vaše hovory procházet, a požádejte o odblokování pomocí kontrolních nástrojů na výše uvedené stránce. Pokud například kupeuje cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), zkontrolujte všechny externí IP adresy, obvykle označované jako IP adresa LAN2 nebo statická IP adresa NAT. Poté, co poskytovatel seznamu blokování potvrdí, že vaše IP adresy byly odblokovány, povolte před pokusem o nové volání vypršení platnosti všech služeb ukládání do mezipaměti pět až deset minut.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu viz: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webexu?

Byl tento článek užitečný?