Webex zwraca odpowiedź "SIP 599 Odmowa połączenia przychodzącego" podczas próby dołączenia do spotkania z systemu wideo

Błąd: "Sip 599 Odmowa połączenia przychodzącego" podczas próby dołączenia do spotkania z urządzenia wideo.

Podczas próby dołączenia z urządzenia wideo otrzymuję odpowiedź "SIP 599 Odmowa połączenia przychodzącego".

Dlaczego moja historia połączeń pokazuje połączenia z Webex z odpowiedziami SIP 599?

Dlaczego nie mogę połączyć się ze spotkaniami Webex z urządzenia lub klienta wideo SIP lub H.323?

Jak sprawdzić, czy mój adres IP jest zablokowany przez Webex?

Cisco Webex wykorzystuje kilka narzędzi do ochrony infrastruktury i usług w chmurze przed atakami i nadużyciami, które mogą negatywnie wpłynąć na spotkania klientów. W ramach tych wysiłków cisco Webex korzysta z list blokowych innych firm i porównuje adresy IP z połączeń przychodzących (połączeń przechodzących do Webex z on-prem) z tymi listami blokowymi.

Jeśli połączenie przychodzące pasuje do listy bloków, połączenie zostanie odrzucone z kodem odpowiedzi SIP 599 z tekstem przyczyny "Odmowa połączenia przychodzącego". Wszelkie kolejne ponownych prób tego samego wywołania, czy za pośrednictwem tych samych adresów IP, czy nie, również zostaną zablokowane.

Aby sprawdzić, czy jeden z twoich adresów IP uderza w jedną z list zablokowanych, możesz użyć narzędzi kontrolnych na następującej stronie: 

Uwaga: Tylko jeden adres IP lub wiele adresów IP może zostać zablokowanych i spowodować niepowodzenie połączeń, nawet jeśli przechodzą przez różne urządzenia na różnych adresach IP.

Pamiętaj, aby sprawdzić wszystkie adresy IP z dostępem do Internetu, przez które mogą przechodzić połączenia, i poprosić o odblokowanie za pomocą narzędzi do sprawdzania na powyższej stronie. Na przykład, jeśli korzystasz z klastra Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), sprawdź wszystkie zewnętrzne adresy IP, zwykle określane jako adres IP LAN2 lub statyczny adres IP NAT. Po potwierdzeniu przez dostawcę listy bloków, że twoje adresy IP zostały odblokowane, przed podjęciem próby wykonania nowego połączenia należy odczekać od pięciu do dziesięciu minut, aby wszystkie usługi buforowania wygasły.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta webex lub pomocą techniczną?

Czy ten artykuł był pomocny?