Webex zwraca odpowiedź „Odmowa połączenia przychodzącego SIP 599” przy próbie dołączenia do spotkania z systemu wideo

Błąd: „Odmowa połączenia przychodzącego SIP 599” podczas próby dołączenia do spotkania z urządzenia wideo.

Gdy próbuję dołączyć z urządzenia wideo, otrzymuję odpowiedź „SIP 599 Incoming call denied”.

Dlaczego moja historia połączeń pokazuje połączenia do Webex z odpowiedziami SIP 599?

Dlaczego nie mogę połączyć się z Webex Meetings z mojego urządzenia wideo lub klienta SIP lub H.323?

Jak mogę sprawdzić, czy mój adres IP jest blokowany przez Webex?

Cisco Webex wykorzystuje kilka narzędzi do ochrony infrastruktury i usług chmury przed atakami i nadużyciami, które mogą negatywnie wpłynąć na spotkania z klientami. W ramach tych działań firma Cisco Webex korzysta z list blokowania innych firm i porównuje adresy IP z połączeń przychodzących (połączeń przychodzących do Webex z lokalizacji lokalnej) z tymi listami blokowania.

W przypadku połączenia przychodzącego. połączenie pasuje do listy bloków, połączenie jest odrzucane z kodem odpowiedzi SIP 599 z tekstem przyczyny „Odmowa połączenia przychodzącego”. Wszelkie kolejne próby tego samego wywołania, niezależnie od tego, czy za pośrednictwem tych samych adresów IP, czy nie, będą również blokowane.

Aby sprawdzić, czy jeden z Twoich adresów IP trafia na jedną z list zablokowanych, możesz użyć opcji sprawdzania narzędzia na następnej stronie: 

Uwaga: Tylko jeden adres IP lub wiele adresów IP może zostać zablokowanych i spowodować niepowodzenie połączeń, nawet jeśli przechodzą przez różne urządzenia o różnych adresach IP.

Pamiętaj, aby sprawdzić wszystkie adresy IP, z których połączenia są kierowane przez internet. może przejść i zażądać odblokowania za pomocą narzędzi sprawdzających na powyższej stronie. Na przykład, jeśli korzystasz z klastra Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), sprawdź wszystkie zewnętrzne adresy IP, zwykle określane jako adres IP LAN2 lub statyczny adres IP NAT. Po potwierdzeniu przez dostawcę listy zablokowanych, że Twoje adresy IP zostały odblokowane, odczekaj do godziny, zanim wszelkie usługi pamięci podręcznej wygasną, zanim spróbujesz nowego połączenia.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

Czy ten artykuł był pomocny?