Webex връща отговор "SIP 599 входящо повикване отказан" при опит за присъединяване към събрание от видео система

Грешка: "SIP 599 Входящо обаждане отказан", когато се опитвате да се присъедините към събрание от видео устройство.

Получавам отговор "SIP 599 Incoming Call denied" отговор, когато се опитам да се присъединя от видео устройство.

Защо ми се обажда в историята на обажданията към Webex с отговорите SIP 599?

Защо не мога да се свържа към Webex срещи от моето SIP или H.323 видеоустройство или клиент?

Как мога да проверя дали IP адресът ми е блокиран от Webex?

Cisco Webex използва няколко инструмента за защита на облачните инфраструктури и услуги от атаки и злоупотреби, които могат да окажат отрицателно въздействие върху срещите на клиентите. Като част от това усилие Cisco Webex използва блокирани списъци на трети страни и сравнява IP адресите от входящи повиквания (повиквания към Webex от prem) с тези блокови списъци.

Ако входящо повикване съвпада с блоков списък, повикването се отхвърля с код SIP отговор на 599 с причина "Входящо повикване отказан". Всички последващи повторни опити на същия разговор, независимо дали чрез същите IP адреси или не, също ще бъдат блокирани.

За да проверите дали един от вашите IP адреси удря един от списъците с блокирани, можете да използвате помощните програми за проверка на следната страница: 

Забележка: Само един IP адрес или няколко IP адреса могат да бъдат блокирани и да доведат до липса на повиквания дори ако преминават през различни устройства на различни IP адреси.

Не забравяйте да проверите всички IP адреси, които могат да преминат от вашите обаждания, и да поискате отблокиране чрез инструментите за проверка на гореописаната страница. Например ако използвате Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) клъстер, проверете всички външни IP адреси, обикновено се нарича LAN2 IP адрес или статичен NAT IP адрес. След като доставчикът на списък потвърди, че IP адресите ви са били деблокирани, моля, изчакайте пет до десет минути, преди да опитате да се обадите.

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка. За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Webex или техническа поддръжка?

Беше ли полезна тази статия?