Webex връща отговор „SIP 599 Incoming call denied“ при опит за присъединяване към среща от видео система

Грешка: „SIP 599 Отказано входящо повикване“ при опит за присъединяване към среща от видео устройство.

Получавам отговор „SIP 599 Входящото повикване е отказано“, когато се опитам да се присъединя от моето видео устройство.

Защо историята на обажданията ми показва обаждания към Webex с отговори SIP 599?

Защо не мога да се свържа с Webex Meetings от моето SIP или H.323 видео устройство или клиент?

Как мога да проверя дали моят IP адрес е блокиран от Webex?

Cisco Webex използва няколко инструмента за защита на облачната инфраструктура и услуги от атаки и злоупотреби, които биха могли да повлияят негативно на срещите с клиенти. Като част от това усилие Cisco Webex използва списъци за блокиране на трети страни и сравнява IP адресите от входящи повиквания (повиквания, отиващи към Webex от on-prem) с тези списъци за блокиране.

Ако входящо повикването съвпада със списък за блокиране, повикването се отхвърля с SIP код за отговор 599 с текст на причината „Отказано входящо повикване“. Всички следващи повторни опити на същото обаждане, независимо дали чрез същите IP адреси или не, също ще бъдат блокирани.

За да проверите дали някой от вашите IP адреси попада в някой от списъците за блокиране, можете да използвате проверката помощни програми на следната страница: 

Забележка: Само един IP адрес или множество IP адреси може да бъдат блокирани и да доведат до неуспешни обаждания, дори ако преминават през различни устройства на различни IP адреси.

Не забравяйте да проверите всички интернет-маршрутизирани IP адреси, които обаждате. може да премине и да поиска деблокиране чрез инструментите за проверка на горната страница. Например, ако използвате клъстер Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), проверете всички външни IP адреси, обикновено наричани LAN2 IP адрес или статичен NAT IP адрес. След като доставчикът на списъка за блокиране потвърди, че вашите IP адреси са били деблокирани, моля, изчакайте до един час, за да изтекат услугите за кеширане, преди да опитате ново повикване.

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка. За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?

Беше ли полезна тази статия?