O Webex retorna uma resposta "SIP 599 Chamada recebida negada" ao tentar entrar em uma reunião de um sistema de vídeo

Erro: "SIP 599 Chamada recebida negada" ao tentar entrar em uma reunião de um dispositivo de vídeo.

Recebo uma resposta "SIP 599 Chamada recebida negada" quando tento entrar do meu dispositivo de vídeo.

Por que meu histórico de chamadas mostra chamadas para o Webex com respostas SIP 599?

Por que não posso me conectar ao Webex Meetings do meu cliente ou dispositivo de vídeo SIP ou H.323?

Como posso verificar se meu endereço IP está bloqueado pelo Webex?

O Cisco Webex utiliza várias ferramentas para proteger a infraestrutura e os serviços em nuvem de ataques e abusos que podem impactar negativamente as reuniões com os clientes. Como parte desse esforço, o Cisco Webex faz uso de listas de bloqueio de terceiros e compara os endereços IP de chamadas recebidas (chamadas que vão para o Webex do local) com essas listas de bloqueio.

Se uma chamada recebida corresponder a uma lista de bloqueio, a chamada será rejeitada com um código de resposta SIP equivalente a 599 com o texto do motivo "Chamada recebida negada". Quaisquer tentativas subsequentes da mesma chamada, seja por meio dos mesmos endereços IP ou não, também serão bloqueadas.

Para verificar se um dos endereços IP está aparecendo em uma das listas de bloqueio, você pode usar os utilitários de verificação na página seguinte: 

Nota: apenas um endereço IP, ou vários endereços IP, podem ser bloqueados e resultar na falha de chamadas, mesmo se passarem por diferentes dispositivos em diferentes endereços IP.

Certifique-se de verificar todos os endereços IP roteáveis da Internet pelos quais suas chamadas podem passar e solicite o desbloqueio por meio das ferramentas de verificação na página acima. Por exemplo, se você estiver utilizando um grupo do Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verifique todos os endereços IP externos, normalmente chamados de endereço IP LAN2 ou endereço IP NAT estático. Depois que o provedor da lista de bloqueio confirmar que seus endereços IP foram desbloqueados, aguarde de cinco a dez minutos para que os serviços de cache expirem antes de tentar uma nova chamada.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico do Webex?

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